Toutes les commandes expédiées au Canada sont passibles de droits, de taxes et d’autres frais déterminés par le gouvernement du Canada.
Nous offrons plusieurs options pour les commandes expédiées au Canada, y compris l’option de prépayer les droits d’importation. Les droits d’importation comprennent tous les droits, les taxes et les dépenses administratives connexes qui servent à expédier vos articles vers votre emplacement de livraison.
En sélectionnant l’une des méthodes où les droits d’importation sont prépayés, les frais d’importation seront ajoutés au total à la page de paiement. Ce montant sera équivalent aux droits d’importation, taxes et autres frais transfrontaliers applicables lorsque vous passez votre commande.
En sélectionnant l’une des méthodes où les droits d’importation sont prépayés, le montant total à payer à la page du paiement est garanti. Vous n’aurez rien d’autre à payer au moment de la livraison. Si vous retournez vos articles, ces frais sont remboursables si votre commande y est admissible.
Si vous sélectionnez une méthode d’expédition qui nécessite le paiement des droits d’importation au moment de la livraison, il vous incombe de payer tous les droits d’importation, taxes et autres frais déterminés par le gouvernement du Canada. Les droits d’importation sont déterminés à la livraison et ne sont pas remboursables.
Lorsque vous passez une commande à l’international, vous autorisez notre courtier à agir comme votre agent pour soumettre les expéditions aux douanes et autres agences pour le dédouanement. Pour les commandes expédiées au Canada, la propriété des articles de votre commande est transférée de UO à vous lorsque votre carte de crédit est débitée et vos articles sont transférés à un transporteur régulier pour l’expédition. Le transfert du risque de perte de UO à vous et la livraison légale en ce qui concerne les articles de votre commande a lieu lors du transfert de vos articles à un transporteur régulier pour l’expédition vers vous. Ce transfert de titre n’affecte pas notre politique de retour, disponible ici.
En commandant des marchandises chez UO, j’autorise Asendia choisie par UO à agir à titre de mandataire et à faire affaire avec l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) pour dédouaner mes marchandises, comptabiliser les droits et taxes, retourner les marchandises à UO, et préparer et soumettre des demandes de remboursement en mon nom pour toute marchandise que je retourne. Je comprends que l’ASFC enverra au courtier tout remboursement des droits et taxes qui ont été payés sur la marchandise retournée et que j’obtiendrai le remboursement directement de UO. De plus, j’autorise le courtier en douane à endosser tout chèque de remboursement émis par l’ASFC à mon nom, afin que UO puisse recevoir le remboursement.
Veuillez noter que la livraison aux cases postales n’est pas offerte en ce moment.
Notez que tous les problèmes liés aux produits comme les colis/articles manquants ou endommagés doivent être signalés à l’intérieur de 30 jours de la date d’expédition.
Retards - Postes Canada
Des retards sont possibles pour les colis expédiés vers ou à partir du Canada par l’intermédiaire de Postes Canada. Nous vous recommandons d’effectuer vos retours dans un magasin près de chez vous ou d’effectuer votre retour avec une méthode d’expédition vous permettant de faire le suivi de votre envoi afin d’éviter les délais pour votre remboursement ou votre échange. Nous sommes désolés des inconvénients occasionnés et nous vous remercions de votre patience
Expédition
| Méthode | Délai de livraison | Coût |
|---|---|---|
| Régulier (Livraison par UPS) | Livraison entre 7-10 jours ouvrables | 15 $ CA |
| Express (Livraison par DHL) | Livraison entre 5-7 jours ouvrables | 29,95 $ CA |
Veuillez noter que les options pour la livraison ne réfèrent qu'à la période de temps nécessaire à la livraison et non au temps requis pour préparer votre commande. La plupart des commandes sont prêtes à être expédiées à l'intérieur de 1 à 2 jours à partir du moment où la commande a été passée; cependant, certaines commandes peuvent prendre plus de temps à être expédiées.
Pour faire le suivi de votre commande, cliquez ici et saisissez votre numéro de commande et le code postal de votre adresse de facturation. Vous pourrez alors voir tous les détails relatifs à votre commande et à l'expédition de votre commande.
La plupart des commandes seront expédiées à l'intérieur d'un délai d'un jour ouvrable à partir du moment où la commande est passée. Les commandes sont assujetties à la vérification et à l'approbation avant l'expédition et le traitement peut prendre jusqu'à 48 heures.Veuillez noter que nous n'expédions pas les samedis, les dimanches et les jours fériés. Bien que nous fassions tout ce que nous pouvons pour assurer que votre commande soit livrée à temps, Urbanoutfitters.com ne peut être tenu responsable de conditions au-delà de notre contrôle comme les conditions météorologiques extrêmes, les interruptions de service, etc.
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Oui, nous pouvons expédier les commandes aux Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut et au Yukon. Veuillez prendre note que votre commande sera expédiée selon la méthode régulière et qu’elle pourra prendre jusqu’à 20 jours pour se rendre à destination.