Pour annuler votre commande, allez sur la page des Détails de la commande. S’il est possible d’annuler tout article de votre commande, vous verrez un bouton Annuler les articles. Si vous ne voyez pas le bouton Annuler les articles, cela signifie que nous ne sommes pas en mesure d’annuler votre commande, en partie ou en entier, avant l’expédition. Une fois votre commande annulée, vous recevrez un courriel de confirmation. La marchandise annulée ne vous sera pas facturée. Veuillez patienter de 1 à 3 jours ouvrables avant que les montants en attente soient supprimés de votre compte.

Nous amorçons la préparation des commandes pour l’expédition peu de temps après que les commandes sont passées. Si vous êtes incapables d’annuler tout article de votre commande, cela signifie que nous travaillons déjà à vous l’envoyer le plus rapidement possible. Vous pouvez effectuer un retour ou un échange après avoir reçu votre commande.

Vous pouvez annuler tout article en attente de renouvellement de stock indiqué à votre commande pour autant que la préparation à l’expédition de commande n’ait pas été amorcée. Pour annuler votre commande, allez sur la page des Détails de la commande. Si nous sommes en mesure d’annuler les articles en attente de renouvellement de stock, le bouton Annuler les articles s’affichera. Cliquez sur ce bouton et suivez les étapes du processus d’annulation. Une fois le(s) article(s) de la commande annulé(s), vous recevrez un courriel de confirmation. La marchandise annulée ne vous sera pas facturée. Veuillez patienter de 1 à 3 jours ouvrables avant que les montants en attente soient supprimés de votre compte.