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Welche Verbraucherrechte habe ich, wenn ein Artikel fehlerhaft ist?
Zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht:
Wenn Sie ein Verbraucher sind (d. h. wenn Sie kein Unternehmen sind und Produkte von uns nicht zu Zwecken erwerben, die ganz oder überwiegend in Verbindung mit einem Geschäftsbetrieb oder einem Gewerbe ste-hen, das Sie betreiben), haben Sie das Recht, den mit uns beim Kauf von Produkten auf der Webseite [www.urbanoutfitters.com/de-de][1] geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Sie können den Vertrag jederzeit und aus beliebigem Grund innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen.
WIDERRUFSBELEHRUNG UND MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR: Die gesetzliche Widerrufsbelehrung so-wie ein Muster-Widerrufsformular finden Sie unter [Widerrufsrecht][2].
ERMITTLUNG DER WIDERRUFSFRIST Die Widerrufsfrist beginnt, wenn wir Ihnen die E-Mail mit der Versandbestätigung zusenden, und endet mit Ablauf von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem Ihnen das/die Produkt(e) geliefert werden. Sofern Sie mehrere Produkte im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt haben und wir Ihnen diese Produkte in gesonderten Lieferungen zustellen, endet die Widerrufsfrist am 14. Tag nach dem Tag, an dem Sie das letzte der Produkte aus der betreffenden Bestellung erhalten haben.
Da die Ermittlung der Widerrufsfrist etwas schwierig sein kann, möchten wir Ihnen die Berechnung des für Sie geltenden Zeitraums anhand des folgenden Beispiels erläutern: Sie geben am 1. April eine Bestellung auf. Wir senden Ihnen am 3. April eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Die Lieferung Ihrer Produkte geht am 7. April bei Ihnen ein.
Die Frist zum Widerruf des Vertrags beginnt am 3. April und endet am 21. April (das heißt, sie läuft nach 14 Kalendertagen, beginnend mit dem Tag nach der Lieferung, ab). Wochenenden, gesetzliche und sonstige Fei-ertage sind mitzuzählen, wenn Sie die Frist von 14 Tagen berechnen.
AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Um eine Online-Bestellung zu widerrufen, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen:
1.Teilen Sie uns mit, dass Sie einen Widerruf beabsichtigen. Bitte nutzen Sie dazu das Widerrufsformular, über das wir Sie hier informieren oder erklären Sie uns gegenüber in sonstiger Weise (z.B. per E-Mail/Brief) eindeutig, dass Sie Ihren Vertrag widerrufen wollen. In jedem Fall müssen Sie Ihr ausgefüll-tes Widerrufsformular oder Ihre Nachricht vor Ablauf der 14-tägigen [Widerrufsfrist][2] an unseren Kun-dendienst übermitteln. 2.Senden Sie uns die betreffenden Produkte an folgende Anschrift zurück: Urban Outfitters Returns Bleckmann Nederland B.V. Newton 4-5, 7609 RR Almelo Netherlands Die Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung uns gegenüber erfolgen. Auch hier sind Wochenenden, gesetzliche und sonstige Feiertage entsprechend mitzuzählen. Bei Möbelstücken nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst-Team, um eine Abholung zu vereinbaren.
Bitte beachten Sie, dass bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts die Produkte per Post zurückgesandt werden müssen und nicht in einer Filiale zurückgegeben werden können.
Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen vor Erhalt der von Ihnen zurückgesandten Produkte oder vor dem Nach-weis, dass Sie diese an uns zurückgesandt haben, den Kaufpreises zu erstatten. Wir empfehlen Ihnen daher, eine sichere oder nachverfolgbare Versandart zu nutzen, das heißt einen Versand per Einschreiben oder Son-derzustellung, und außerdem Ihren Versandbeleg aufzubewahren.
WEITERES VORGEHEN Unter der Voraussetzung, dass Sie den Vertrag wie oben beschrieben widerrufen haben und dass wir die Produkte binnen 14 Tagen nach Widerruf des Vertrags von Ihnen zurückerhalten haben (oder Sie uns im gleichen Zeitraum den Nachweis erbracht haben, dass Sie uns die Produkte zurückgesandt haben), werden wir Ihnen sämtliche von Ihnen für die Produkte erhaltenen Zahlungen einschließlich der Liefergebühren in Höhe der günstigsten Form der von uns angebotenen Standard-Lieferung rückerstatten. Wir können einen Abzug vom Rückerstattungsbetrag für einen etwaigen Wertverlust der gelieferten Produkte vornehmen, sofern dieser Folge einer unsachgemäßen Behandlung Ihrerseits ist (beispielsweise, wenn Sie die Produkte anders behandelt haben, als dies unter zumutbaren Umständen in einer Filiale zulässig wäre).
Die Rückerstattung wird (unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie für die ursprüngliche Transaktion eingesetzt hatten) binnen 14 Tagen nach Zugang der rückgesandten Produkte oder des Nachweises über die Versendung der Produkte ausgezahlt. Handelt es sich um Produkte, deren Abholung (beispielsweise im Falle von Möbelstücken) wir zugesagt haben, so wird die Rückerstattung binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung uns gegenüber ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass dieses Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht gilt: (1) Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, (2) Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, (3) Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, (4) Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, (5) Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht ergänzend und zusätzlich zu Ihren sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechten sowie zu den von uns gewährten 30-tägigen Stornierungs- und Rückgabemöglichkeiten gilt.
Sofern der von Ihnen gekaufte Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, lesen Sie bitte die Rubrik
Welche Verbraucherrechte habe ich, wenn ein Artikel fehlerhaft ist?
Zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht:
Wenn Sie ein Verbraucher sind (d. h. wenn Sie kein Unternehmen sind und Produkte von uns nicht zu Zwecken erwerben, die ganz oder überwiegend in Verbindung mit einem Geschäftsbetrieb oder einem Gewerbe ste-hen, das Sie betreiben), haben Sie das Recht, den mit uns beim Kauf von Produkten auf der Webseite [www.urbanoutfitters.com/de-de][1] geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Sie können den Vertrag jederzeit und aus beliebigem Grund innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen.
WIDERRUFSBELEHRUNG UND MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR: Die gesetzliche Widerrufsbelehrung so-wie ein Muster-Widerrufsformular finden Sie unter [Widerrufsrecht][2].
ERMITTLUNG DER WIDERRUFSFRIST Die Widerrufsfrist beginnt, wenn wir Ihnen die E-Mail mit der Versandbestätigung zusenden, und endet mit Ablauf von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem Ihnen das/die Produkt(e) geliefert werden. Sofern Sie mehrere Produkte im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt haben und wir Ihnen diese Produkte in gesonderten Lieferungen zustellen, endet die Widerrufsfrist am 14. Tag nach dem Tag, an dem Sie das letzte der Produkte aus der betreffenden Bestellung erhalten haben.
Da die Ermittlung der Widerrufsfrist etwas schwierig sein kann, möchten wir Ihnen die Berechnung des für Sie geltenden Zeitraums anhand des folgenden Beispiels erläutern: Sie geben am 1. April eine Bestellung auf. Wir senden Ihnen am 3. April eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Die Lieferung Ihrer Produkte geht am 7. April bei Ihnen ein.
Die Frist zum Widerruf des Vertrags beginnt am 3. April und endet am 21. April (das heißt, sie läuft nach 14 Kalendertagen, beginnend mit dem Tag nach der Lieferung, ab). Wochenenden, gesetzliche und sonstige Fei-ertage sind mitzuzählen, wenn Sie die Frist von 14 Tagen berechnen.
AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Um eine Online-Bestellung zu widerrufen, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen:
1.Teilen Sie uns mit, dass Sie einen Widerruf beabsichtigen. Bitte nutzen Sie dazu das Widerrufsformular, über das wir Sie hier informieren oder erklären Sie uns gegenüber in sonstiger Weise (z.B. per E-Mail/Brief) eindeutig, dass Sie Ihren Vertrag widerrufen wollen. In jedem Fall müssen Sie Ihr ausgefüll-tes Widerrufsformular oder Ihre Nachricht vor Ablauf der 14-tägigen [Widerrufsfrist][2] an unseren Kun-dendienst übermitteln. 2.Senden Sie uns die betreffenden Produkte an folgende Anschrift zurück: Urban Outfitters Returns Bleckmann Nederland B.V. Newton 4-5, 7609 RR Almelo Netherlands Die Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung uns gegenüber erfolgen. Auch hier sind Wochenenden, gesetzliche und sonstige Feiertage entsprechend mitzuzählen. Bei Möbelstücken nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst-Team, um eine Abholung zu vereinbaren.
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WEITERES VORGEHEN Unter der Voraussetzung, dass Sie den Vertrag wie oben beschrieben widerrufen haben und dass wir die Produkte binnen 14 Tagen nach Widerruf des Vertrags von Ihnen zurückerhalten haben (oder Sie uns im gleichen Zeitraum den Nachweis erbracht haben, dass Sie uns die Produkte zurückgesandt haben), werden wir Ihnen sämtliche von Ihnen für die Produkte erhaltenen Zahlungen einschließlich der Liefergebühren in Höhe der günstigsten Form der von uns angebotenen Standard-Lieferung rückerstatten. Wir können einen Abzug vom Rückerstattungsbetrag für einen etwaigen Wertverlust der gelieferten Produkte vornehmen, sofern dieser Folge einer unsachgemäßen Behandlung Ihrerseits ist (beispielsweise, wenn Sie die Produkte anders behandelt haben, als dies unter zumutbaren Umständen in einer Filiale zulässig wäre).
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Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, American Express, Maestro, Switch/Solo and PayPal*.*Wir akzeptieren keine PayPal Zahlungen aus der Türkei ab den 6.06.2016.
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