Ab dem 1. Februar 2024 können Sie schnelle und kostenlose Rücksendungen für Online-Bestellungen im Geschäft genießen. Sie können Ihre Online-Bestellung auch per Post zurücksenden. Wir bieten einen vollständig verfolgbaren Service mit einer Versandgebühr von 2€ an, wenn Sie bei www.urbanoutfitters.com/de-de/ gekauft hast. Hier sind einige einfache Schritte:

1. Suche deine Bestellnummer:

Logge dich in dein Urban Outfitters-Konto ein, navigiere zu deiner Bestellhistorieund wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest. Klicke dann die Schaltfläche „Rückgabe erstellen“ an und beginne den Rückgabeprozess. Du hast noch kein Urban Outfitters-Konto? Keine Sorge, klicke einfach hier klicke einfach hier und gib deine Bestelldetails ein, um den Prozess zu beginnen.

2. Ausdruckbares, vorbezahltes Rücksendeetikett oder QR-Code:

Befolge die Anweisungen zum Ausdrucken deines Rücksendeetiketts oder zum Erhalten eines QR-Codes für deine Rückgabe und wähle dann die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest. Wenn du mit diesem Teil fertig bist, erhältst du eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung und einer Kopie deines Rücksendeetiketts.

3. Sicheres Paket:

Packe die Artikel, die du zurückgibst, einfach in eine sichere Verpackung und achte darauf, das ursprüngliche Versandetikett zu entfernen oder abzudecken und dein neues Rücksendeetikett am Paket anzubringen.

4. Abgabe bei der Poststelle

Jetzt bist du fertig und kannst dein Paket zu einer Poststelle in deiner Nähe bringen.

Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis die vollständige Rückerstattung erfolgt ist.

Sobald dein Paket bei unserem Rückgabeteam eingeht und deine Rückgabe bearbeitet wurde, erhältst du eine Rückerstattungsbenachrichtigung von uns. Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis deine Rückerstattung auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode eingeht. Hinweis: Während besonders beanspruchten Zeiten kann die Bearbeitung von Rückgaben bis zu 28 Tage dauern.

*Separat aufgegebene Bestellungen können nicht zusammen zurückgegeben werden. Das Kombinieren von Bestellungen kann den Rückgabeprozess verlangsamen und zu einer Verzögerung der Rückerstattung führen. Bitte beachte, dass Etiketten, die nicht über unser Online-Portal erstellt wurden, nicht erkannt werden und dass ihre Verwendung dazu führen kann, dass deine Rückgabe von unserem Rückgabepartner abgelehnt wird.

Ab dem 1. Februar 2024 kannst du deine Onlinebestellungen schnell und kostenlos im Laden umtauschen.Für einen Portoaufschlag von 5€ bieten wir einen vollständig nachverfolgbaren Rücksendeservice an, wenn du deine Artikel auf https://www.urbanoutfitters.com/de-de/ gekauft hast. Hier sind die einfachen Schritte für die Rücksendung – du benötigst einen Drucker:

1. Suche deine Bestellnummer:

Logge dich in dein Urban Outfitters-Konto ein, navigiere zu deiner Bestellhistorieund wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest. Klicke dann auf „Rückgabe erstellen“, um den Rückgabeprozess zu starten.Du hast noch kein Konto? Keine Sorge! Klicke einfach hier und gib deine Bestelldetails ein, um den Prozess zu beginnen.

2.Ausdruckbares, vorbezahltes Rücksendeetikett:

Befolge die Anweisungen zum Ausdrucken deines Rücksendeetiketts und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest. Nach Abschluss erhältst du eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung und einer Kopie deines Rücksendeetiketts.

3. Sicheres Paket

Packe alle Artikel, die du zurückgibst, in eine sichere Verpackung, zusammen mit dem Lieferschein, der im Rückgabeportal erstellt wird.Dies hilft unserem Rückgabeteam, deine Bestellung schnell zu identifizieren und die Rückerstattung zügig zu bearbeiten.Entferne oder decke das ursprüngliche Versandetikett ab und bringe dein neues Rücksendeetikett am Paket an.

4. Abgabe bei der Poststelle

Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis die vollständige Rückerstattung erfolgt ist.

Sobald dein Paket bei unserem Rückgabeteam eingegangen und bearbeitet wurde, erhältst du eine Rückerstattungsbenachrichtigung. Es kann 3–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode eingeht.Hinweis: In besonders stark beanspruchten Zeiten kann die Bearbeitung bis zu 28 Tage dauern. Wichtige Hinweise:

*Separat aufgegebene Bestellungen können nicht zusammen zurückgegeben werden. Das Kombinieren kann den Rückgabeprozess verlangsamen und zu Verzögerungen führen.Rücksendeetiketten, die nicht über unser Online-Portal erstellt wurden, werden nicht anerkannt. Ihre Verwendung kann dazu führen, dass deine Rückgabe von unserem Rückgabepartner abgelehnt wird.

Die Rückgabe innerhalb des Vereinigten Königreichs ist kostenlos, wenn der Einkauf über www.urbanoutfitters.com/de-de/. So funktioniert es in wenigen, einfachen Schritten:

1. Suche deine Bestellnummer

Logge dich in dein Urban Outfitters-Konto ein, gehe zu deiner Bestellhistorieund wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest. Klicke dann auf „Rückgabe erstellen“, um den Rückgabeprozess zu starten. Du hast noch kein Konto? Keine Sorge! Klicke einfach hier und gib deine Bestelldetails ein, um den Prozess zu beginnen

2. Ausdruckbares Rücksendeetikett oder QR-Code

Befolge die Anweisungen zum Ausdrucken deines Rücksendeetiketts oder zum Erhalten eines QR-Codes für deine Rückgabe und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.Nach Abschluss erhältst du eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung und einer Kopie deines Rücksendeetiketts.

3. Sorgfältig verpacktes Paket

Verpacke die Artikel in ein sorgfältig verpacktes Paket. Achte darauf, dass du alle alten Versandetiketten ablösst oder verdeckst.Klebe dein Rücksendeetikett auf das Paket oder zeige deinen QR-Code am Versandpunkt vor, wo dann ein Etikett ausgedruckt wird.Jetzt kannst du dein Paket an dem für dich praktischsten Rückgabepunkt abgeben.

Bewahre den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung vollständig erfolgt ist.

Sobald dein Paket bei unserem Rückgabeteam eingegangen und bearbeitet wurde, erhältst du eine Rückerstattungsbenachrichtigung. Es kann 3–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode eingeht.Hinweis: In besonders stark beanspruchten Zeiten kann die Bearbeitung bis zu 28 Tage dauern.Wichtige Hinweise:

*Separat aufgegebene Bestellungen können nicht zusammen zurückgegeben werden. Das Kombinieren kann den Rückgabeprozess verlangsamen und zu Verzögerungen führen.Rücksendeetiketten, die nicht über unser Online-Portal erstellt wurden, werden nicht anerkannt. Ihre Verwendung kann dazu führen, dass deine Rückgabe von unserem Rückgabepartner abgelehnt wird.

Kostenlose Online-Rücksendungen sind derzeit nur für Großbritannien verfügbar.

Wenn du aus einem anderen Land zurücksendest, gehe bitte wie folgt vor:
1. Artikel sicher verpacken.
2. Rücksendung verschicken Sende deine Rücksendung mit deinem bevorzugten internationalen Versandkurier an die folgende Adresse:

Urban Outfitters Returns
Bleckmann Nederland B.V.
Newton 4-5,
7609 RR Almelo
Netherlands

Steuern und Zollgebühren für internationale Bestellungen
Urban Outfitters haftet nicht für irrtümlich an uns zurückgesandte Bestellungen oder für zusätzliche Kosten und Gebühren, die bei der Zollabfertigung deiner Rücksendung anfallen.Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, lege jeder Rücksendung bitte eine vollständig ausgefüllte kommerzielle Rechnung bei.Bitte beachte: Wir haben keinen Einfluss auf diese Zusatzkosten und können im Vorfeld keine Schätzungen abgeben.Du kannst dich vor dem Versand bei unserem lokalen Kund:innenservice informieren, wenn du Fragen hast.Bewahre den Rücksendungsbeleg auf, da die Ankunft und der Zustand deiner Rücksendung in deiner Verantwortung liegen.Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erhältst du eine Eingangsbestätigung sowie die Rückerstattung.Hinweise zur Rückerstattung:.
*Alle Rückerstattungen erfolgen auf die von dir ausgewählte Zahlungsmethode.Bitte beachte, dass dieser Prozess bis zu 28 Tage dauern kann.Sollte aus unbestimmten Gründen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode nicht möglich sein, werden wir dich kontaktieren.Lieferkosten werden nicht zurückerstattet.

Rücksendungen aus Irland & dem Rest der Welt

Kostenlose Rücksendungen sind derzeit nur im Vereinigten Königreich verfügbar.

Wenn du aus einem anderen Land zurücksendest, gehe bitte wie folgt vor:

1. Artikel sicher verpacken

Verpacke deine Artikel in ein sorgfältig verpacktes Paket, sodass sie während des Transports geschützt sind.

2. Kommerzielle Rechnung vorbereiten
Drucke 3 Kopien der kommerziellen Rechnung aus und unterschreibe sie.
Lege eine Kopie außen am Paket bei und übergebe die zwei verbleibenden Kopien dem Versanddienstleister.
Um den Commodity-Code zu finden, kontaktiere bitte unseren Kund:innenservice.

3. Rücksendung verschicken
Sende deine Rücksendung mit deinem bevorzugten internationalen Versandkurier an folgende Adresse:

URBN UK Returns LTD
Unit 3
Forli Strada
Alwalton Hill
Peterborough
PE7 3HH
United Kingdom

Hinweise:

Lieferkosten, Steuern und Zollgebühren werden nicht erstattet.

Das Paket ist deine Verantwortung, bis es in unserem Lager angekommen ist.

Bitte nutze eine sichere und nachverfolgbare Versandmethode (z. B. Einschreiben, Special Delivery) und bewahre den Versandbeleg auf.

Stelle sicher, dass dein Paket versichert und vorausbezahlt ist.

4. Rückerstattung

Sobald dein Paket bei unserem Rückgabeteam eingegangen ist und die Rückgabe bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

Die Rückerstattung kann bis zu 28 Tage dauern.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, werden wir dich kontaktieren, um eine alternative Lösung zu vereinbaren.Lieferkosten werden nicht erstattet.Steuern und Zollgebühren bei internationalen Bestellungen. Urban Outfitters übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die irrtümlich an uns geschickt wurden, oder für zusätzliche Kosten bei der Zollabfertigung deiner Sendung. Es wird dringend empfohlen, die kommerzielle Rechnung korrekt auszufüllen.Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen. Kontaktiere bei Fragen dein lokales Zollamt, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Du kannst unerwünschte oder untaugliche Artikel in einem Urban Outfitters-Store innerhalb Deutschlands zurückbringen.Ausgenommen sind sogenannte Concession Stores (Verkaufsflächen in anderen Einzelhandelsgeschäften).Bitte bringe Folgendes mit:E-Mail-Bestätigung der Bestellung oder Versandbestätigung.Karte der originalen Zahlungsmethode.Die Erstattung wird direkt im Store bearbeitet und innerhalb von 3–5 Werktagen auf dein Konto gebucht. Hinweis:Artikel, die im Store gekauft wurden, müssen direkt im Laden zurückgegeben werden, nicht an unser Warenlager.*Möbelstücke und Schuhe können leider nicht in unseren Filialen zurückgegeben werden

Käufe, die im Store getätigt wurden, müssen im selben Land zurückgegeben werden, in dem sie gekauft wurden. Bitte achte auch auf die Rückgabebedingungen auf der Rückseite deines Einkaufsbons.

Wenn du dich bei einem online gekauften Artikel anders entscheidest, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. Hinweis: Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet.Der Artikel muss wiederverkaufbar sein und folgende Bedingungen erfüllen:

1. Badebekleidung und Dessous: müssen ungeöffnet, ungetragen, in der Originalverpackung und mit Etiketten zurückgegeben werden. Hygienestreifen dürfen nicht entfernt werden. Unterwäsche und Gesichtsmasken können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
2. Schuhe: dürfen nicht im Freien getragen werden, bis du sicher bist, dass du sie behalten möchtest.
3. Ohrringe: können nicht zurückgegeben werden.
4. Elektronische Artikel mit Sicherheitssiegel: können nur gemäß gesetzlicher Rechte zurückgegeben werden, wenn das Siegel unversehrt ist.
5. Geschenkkarten: sind nicht umtauschbar oder erstattungsfähig. Alle Geschenkkarten sind zwei Jahre ab Kaufdatum gültig und können in mehreren Transaktionen verwendet werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist.

WiderrufsrechtAls Verbraucher:in hast du das Recht, den mit uns geschlossenen Vertrag beim Kauf von Produkten auf der Webseite www.urbanoutfitters.com/de-de/ zu widerrufen.Du kannst den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist und aus beliebigem Grund widerrufen.Bitte beachte: Deine Bestellung wird nach Aufgabe bearbeitet und muss aufgenommen und zurückgesendet werden, um den Widerruf durchzuführen. Für weitere Informationen zu deinem Widerrufsrecht klicke bitte hier.

Sie können Ihren Artikel in einer Filiale von Urban Outfitters umtauschen für eine andere Größe und Farbe umtauschen. Neben dem Artikel, den Sie umtauschen möchten, müssen Sie eine der folgenden Unterlagen mitbringen:die Bestellbestätigung – diese haben Sie per E-Mail zum Zeitpunkt der Bestellung erhalten. die Versandbestätigung – diese ging Ihnen per E-Mail als Bestätigung zu, als Ihre Bestellung versandt wurde den Retourenschein, der sich zusammen mit Ihrer Bestellung in der Sendung befand.

Sofern der von Ihnen gekaufte Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, lesen Sie bitte die Rubrik Welche Verbraucherrechte habe ich, wenn ein Artikel fehlerhaft ist?Zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht:Wenn Sie ein Verbraucher sind (d. h. wenn Sie kein Unternehmen sind und Produkte von uns nicht zu Zwecken erwerben, die ganz oder überwiegend in Verbindung mit einem Geschäftsbetrieb oder einem Gewerbe ste-hen, das Sie betreiben), haben Sie das Recht, den mit uns beim Kauf von Produkten auf der Webseite [www.urbanoutfitters.com/de-de][1] geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Sie können den Vertrag jederzeit und aus beliebigem Grund innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen.WIDERRUFSBELEHRUNG UND MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR: Die gesetzliche Widerrufsbelehrung so-wie ein Muster-Widerrufsformular finden Sie unter [Widerrufsrecht][2].ERMITTLUNG DER WIDERRUFSFRIST Die Widerrufsfrist beginnt, wenn wir Ihnen die E-Mail mit der Versandbestätigung zusenden, und endet mit Ablauf von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem Ihnen das/die Produkt(e) geliefert werden. Sofern Sie mehrere Produkte im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt haben und wir Ihnen diese Produkte in gesonderten Lieferungen zustellen, endet die Widerrufsfrist am 14. Tag nach dem Tag, an dem Sie das letzte der Produkte aus der betreffenden Bestellung erhalten haben.Da die Ermittlung der Widerrufsfrist etwas schwierig sein kann, möchten wir Ihnen die Berechnung des für Sie geltenden Zeitraums anhand des folgenden Beispiels erläutern: Sie geben am 1. April eine Bestellung auf. Wir senden Ihnen am 3. April eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Die Lieferung Ihrer Produkte geht am 7. April bei Ihnen ein.Die Frist zum Widerruf des Vertrags beginnt am 3. April und endet am 21. April (das heißt, sie läuft nach 14 Kalendertagen, beginnend mit dem Tag nach der Lieferung, ab). Wochenenden, gesetzliche und sonstige Fei-ertage sind mitzuzählen, wenn Sie die Frist von 14 Tagen berechnen.AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS Um eine Online-Bestellung zu widerrufen, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen:

1. Teilen Sie uns mit, dass Sie einen Widerruf beabsichtigen. Bitte nutzen Sie dazu das Widerrufsformular, über das wir Sie hier informieren oder erklären Sie uns gegenüber in sonstiger Weise (z.B. per E-Mail/Brief) eindeutig, dass Sie Ihren Vertrag widerrufen wollen. In jedem Fall müssen Sie Ihr ausgefüll-tes Widerrufsformular oder Ihre Nachricht vor Ablauf der 14-tägigen [Widerrufsfrist][2] an unseren Kun-dendienst übermitteln.
2. Senden Sie uns die betreffenden Produkte an folgende Anschrift zurück: Urban Outfitters Europe Returns Bleckmann Nederland B.V. Newton 4-5, 7609 RR Almelo, Netherlands.
3. Die Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung uns gegenüber erfolgen. Auch hier sind Wochenenden, gesetzliche und sonstige Feiertage entsprechend mitzuzählen. Bei Möbelstücken nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst-Team, um eine Abholung zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts die Produkte per Post zurückgesandt werden müssen und nicht in einer Filiale zurückgegeben werden können.

Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen vor Erhalt der von Ihnen zurückgesandten Produkte oder vor dem Nach-weis, dass Sie diese an uns zurückgesandt haben, den Kaufpreises zu erstatten. Wir empfehlen Ihnen daher, eine sichere oder nachverfolgbare Versandart zu nutzen, das heißt einen Versand per Einschreiben oder Son-derzustellung, und außerdem Ihren Versandbeleg aufzubewahren.WEITERES VORGEHEN Unter der Voraussetzung, dass Sie den Vertrag wie oben beschrieben widerrufen haben und dass wir die Produkte binnen 14 Tagen nach Widerruf des Vertrags von Ihnen zurückerhalten haben (oder Sie uns im gleichen Zeitraum den Nachweis erbracht haben, dass Sie uns die Produkte zurückgesandt haben), werden wir Ihnen sämtliche von Ihnen für die Produkte erhaltenen Zahlungen einschließlich der Liefergebühren in Höhe der günstigsten Form der von uns angebotenen Standard-Lieferung rückerstatten. Wir können einen Abzug vom Rückerstattungsbetrag für einen etwaigen Wertverlust der gelieferten Produkte vornehmen, sofern dieser Folge einer unsachgemäßen Behandlung Ihrerseits ist (beispielsweise, wenn Sie die Produkte anders behandelt haben, als dies unter zumutbaren Umständen in einer Filiale zulässig wäre).Die Rückerstattung wird (unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie für die ursprüngliche Transaktion eingesetzt hatten) binnen 14 Tagen nach Zugang der rückgesandten Produkte oder des Nachweises über die Versendung der Produkte ausgezahlt. Handelt es sich um Produkte, deren Abholung (beispielsweise im Falle von Möbelstücken) wir zugesagt haben, so wird die Rückerstattung binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung uns gegenüber ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass dieses Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht gilt: (1) Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, (2) Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, (3) Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, (4) Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, (5) Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht ergänzend und zusätzlich zu Ihren sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechten sowie zu den von uns gewährten 30-tägigen Stornierungs- und Rückgabemöglichkeiten gilt.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte. Bitte überprüfe deine bestellten Artikel sorgfältig nach der Lieferung.Solltest du einen mangelhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, hast du folgende Möglichkeiten:Im Store zurückgeben: Bringe den Artikel in einen unserer Stores.RückerstattungBei Kreditkartenzahlung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei PayPal-Zahlung erfolgt die Rückerstattung als Gutschrift auf dein bei der Zahlung verwendetes PayPal- oder Bankkonto.Für europäische und internationale Bestellungen erstatten wir die Kosten für den Rückversand bis zu einem Wert von £10.Du hast ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, uns deine Bestellung zur Rückerstattung zurückzusenden.Hinweis: Für mangelhafte Ware, die bereits getragen oder benutzt wurde, oder für Rückgaben, die nicht unter unsere Rückgabebestimmungen fallen, kontaktiere bitte unser Team per E-Mail. Die Annahme solcher Artikel liegt im Ermessen von Urban Outfitters.

Deine Rechte nach dem UK Consumer Rights Act (2015).Der UK Consumer Rights Act regelt, dass Waren:wie beschrieben sein müssen,für den vorgesehenen Zweck geeignet sein müssen und von ausreichender Qualität sein müssen.Ansprüche während der Lebensdauer des Produkts:

bis zu 30 Tagen	Bei fehlerhafter Ware kannst du eine Rückerstattung verlangen
bis zu 6 Monaten	Wenn der Artikel nicht repariert oder ersetzt werden kann, hast du in den meisten Fällen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
bis zu 6 Jahre	Falls die Ware nicht über einen angemessenen Zeitraum hält, kannst du ggf. einen Teil des Kaufpreises zurückverlangen.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um eine Übersicht der wichtigsten Rechte aus dem UK Consumer Rights Act (Verbraucherschutzgesetz) von 2015 handelt und Ihre gesetzlichen Rechte davon unberührt bleiben.Falls Sie das Pech hatten, einen fehlerhaften, beschädigten oder unrichtigen Artikel zu erhalten, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unser Team vom Kundendienst unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Art des Fehlers.UK und Deutschland: Wir senden dir ein kostenloses Retourenetikett.Andere europäische und internationale Bestellungen: Wir antworten dir schnellstmöglich mit allen Informationen zu den nächsten Schritten.Streitschlichtung Solltest du keine Einigung erzielen können, kannst du gerichtlich klagen.Alternativ kannst du ein außergerichtliches Schlichtungsverfahren wählen, z. B. über den Ombudsmann für den Einzelhandel. Wir sind nicht verpflichtet, uns am Streitschlichtungsverfahren des Ombudsmannes für den Einzelhandel (oder an einem anderen alternativen Streitschlichtungsverfahren) zu beteiligen.BDu kannst auch die Online-Streitbeilegung über das __Online-Streitbeilegungsportal der Europäischen Kommission__ Europäischen Kommission eingereicht werden können.

Bestellungen, die auf einer europäischen Webseite aufgegeben wurden, können nicht in einer Filiale in den Vereinigten Staaten zurückgegeben werden. Du musst die Artikel stattdessen in das Vereinigte Königreich zurücksenden, wie in unseren oben stehenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinien erläutert. Wenn du eine Bestellung über eine nordamerikanische Webseite aufgegeben hast, kannst du die Artikel nicht in einer europäischen Filiale zurückgeben. Sie müssen in die Vereinigten Staaten zurückgesendet werden, wie unter folgendem Link beschrieben.

Nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, hast du eine kurze Zeitspanne zum Stornieren deiner Bestellung. Solltest du deine Bestellung nicht mehr stornieren können, besteht für dich die Möglichkeit, deine erhaltene Bestellung umzutauschen oder zu reklamieren.

Um deine Bestellung zu stornieren, sieh dir die Details zu deiner Bestellung an. Besteht die Möglichkeit, deine Bestellung zu stornieren, wird dir ein Bestellung Stornieren Button angezeigt. Solltest dir dieser Button nicht angezeigt werden, kann deine Bestellung vor dem Versand nicht mehr storniert werden.Sobald deine Bestellung erfolgreich storniert wurde, erhältst du eine Bestätigung per eMail. Stornierte Produkte werden dir nicht in Rechnung gestellt. Innerhalb von 1-3 Werktagen werden noch als ausstehend angezeigte Gebühren von deinem Account entfernt.

Sobald eine Bestellung bei uns eingeht beginnen wir unverzüglich mit der Versandvorbereitung. Solltest du deine Bestellung nicht stornieren können bedeutet das, dass wir bereits daran arbeiten, deine Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken. Wenn du deine Bestellung nicht mehr stornieren, aber auch nicht behalten willst, kannst du die erhaltene Ware umtauschen oder reklamieren.

Sollte es sich bei Artikeln deiner Bestellung um nachbestellte Artikel handeln und du dich bei der Auswahl noch einmal umentschieden haben, kannst du dich zum Stornieren deiner Bestellung mit uns in Verbindung setzen.

Wir bearbeiten deine Bestellung sofort nachdem sie bei uns eingegangen ist, wodurch nachträgliche Änderungen oder Anpassungen einer bereits bestätigten Bestellung nicht mehr möglich sind. Sollten sich bei deiner Bestellung Fehler eingeschlichen haben, gewähren wir dir eine kurze Zeitspanne zum Stornieren deiner Bestellung.