1. I Termini e le Condizioni in base ai quali vendiamo e forniamo i nostri prodotti sul Sito, incluso come effettuare e modificare gli ordini online e come recedere dal vostro contratto, richiedere un rimborso o il cambio di un prodotto acquistato (“Condizioni di Vendita”); e
2. I Termini e le Condizioni in base ai quali potete utilizzare il Sito (“Condizioni d’Uso”);
Le Condizioni di Vendita e le Condizioni d’Uso sono congiuntamente indicate come “Termini e Condizioni”;
I dettagli completi su come acquisiamo, conserviamo ed utilizziamo i tuoi dati personali sono indicati nella nostra Privacy Policy.<
Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di utilizzare il Sito e di effettuare un ordine. Utilizzando il Sito e/o effettuando un ordine dei nostri prodotti, dichiari di avere almeno 18 anni e di accettare di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.
Se non si accettano i presenti Termini e Condizioni, si prega di non utilizzare questo Sito o di non effettuare un ordine. Si prega di notare che, anche se si può aggiungere ai “Preferiti” una particolare sezione del Sito e quindi bypassare i Termini e Condizioni, l’uso del Sito vincola comunque ai Termini e Condizioni.
Se sei residente in Italia, prima di utilizzare il Sito ed effettuare un ordine ti viene richiesto di confermare di aver letto, compreso ed accettato i presenti Termini e Condizioni selezionando l'opzione "Confermo" visualizzabile nel Sito e - quando richiesto - cliccando l'opzione "Accetto", per la specifica accettazione di alcune clausole dei presenti Termini e Condizioni evidenziate in grassetto. Se non sei residente in Italia, puoi saltare tale procedura di conferma.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso. Tuttavia, i contratti di vendita già in essere al momento dell'aggiornamento/modifica saranno regolati dalla versione dei Termini e Condizioni in vigore alla data in cui ciascun contratto è entrato in vigore. L’utilizzo del Sito o l’inoltro di un ordine a seguito di tali modifiche costituisce il tuo consenso a sottoscrivere e ad essere vincolato ai Termini e Condizioni così come modificati. Per questo motivo, ti invitiamo a consultare i presenti Termini e Condizioni ogni volta che utilizzi il Sito.
INFORMAZIONI SU DI NOI
Il Sito è gestito da URBN UK Ltd., una società registrata in Inghilterra e Galles (numero di società: 03124253 e numero di partita IVA: GB 684 936 382) che opera come urbanoutfitters.com/en-gb, urbanoutfitters.com/de-de, urbanoutfitters.com/fr-fr, urbanoutfitters.com/es-es e urbanoutfitters.com/it-it (congiuntamente “Urban Outfitters Europa”, “Noi”, “Nostro”). L’indirizzo della nostra sede legale è Finsbury Circus n. 1, Londra, EC2M 7SH e il nostro principale indirizzo commerciale è Brick Lane n. 145, E1 6RU. Per qualsiasi domanda relativa al servizio clienti, si prega di scrivere a: Urban Outfitters Servizio Clienti, URBN UK Ltd, Unità 3, Forli Strada, Alwalton, PE7 3HH, oppure di inviare un’e-mail al nostro servizio clienti utilizzando il modulo disponibile su www.urbanoutfitters.com/it-it/help/contact-us.
CONDIZIONI DI VENDITA
Tutte le vendite di prodotti effettuate tramite il Sito saranno effettuate sulla base delle presenti Condizioni di Vendita.
1. INVIO DEGLI ORDINI E STIPULA DEL CONTRATTO
2. DISPONIBILITA’ E DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
3. PREZZO E PAGAMENTO
4. CONSEGNA
5. CANCELLAZIONI, RESI E CAMBI
6. GARANZIE ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITA’
7. LA NOSTRA RESPONSABILITA’
8. CODICI PROMOZIONALI
9. PREVISIONI GENERALI
1. INVIO DEGLI ORDINI E STIPULA E DEL CONTRATTO
I passaggi per effettuare un ordine sul Sito e per stipulare un contratto con noi sono i seguenti:
- Sarai guidato attraverso il processo di acquisto da una serie di istruzioni sul Sito. Al termine di questo processo, si effettua l’ordine cliccando sul pulsante “ACQUISTA ORA”. È possibile visualizzare/modificare l’ordine in qualsiasi momento prima di cliccare sul pulsante “ACQUISTA ORA”. Purtroppo gli ordini non possono essere modificati una volta effettuati.
2. Una volta effettuato l’ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma dell’ordine con i dettagli dei prodotti che hai ordinato. Questa e-mail non rappresenta una conferma d’ordine o un’accettazione del tuo ordine da parte nostra. Il tuo ordine è un’offerta di acquisto di uno o più dei nostri prodotti e la tua offerta non sarà considerata accettata da noi fino a quando non ti avremo inviato un’e-mail di conferma di spedizione, come di seguito indicato.
3. Non appena il tuo prodotto o i tuoi prodotti verranno spediti dal magazzino, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione, che ti segnalerà che abbiamo accettato il tuo ordine. Se non accettiamo o non possiamo accettare un ordine da te effettuato, per qualsiasi motivo, ti avviseremo. Una volta ricevuta l'e-mail di conferma della spedizione, si stipula un contratto tra noi in relazione al prodotto o ai prodotti indicati nell'e-mail e verrà effettuato il pagamento. Nessun prodotto verrà spedito finché il pagamento non sarà stato effettuato per intero. L'e-mail di conferma della spedizione conterrà:
-Dettagli del tuo ordine;
-La data di consegna prevista per il tuo ordine o i tuoi ordini (se spediti separatamente);
-Informazioni relative al tuo diritto di recedere dal contratto stipulato.
Si prega di controllare attentamente i dettagli dell'e-mail di conferma dell'ordine e dell'e-mail di conferma della spedizione. È tua responsabilità informarci in caso di errori o incongruenze contattando il Servizio Clienti all'indirizzo di cui sopra o utilizzando il modulo e-mail di cui alla sezione Informazioni su di Noi.
Il contratto stipulato tra noi per i prodotti venduti tramite il Sito sarà concluso in lingua inglese. Non registreremo i dettagli specifici del contratto. Se hai bisogno di informazioni relative agli ordini che hai effettuato con noi, controlla la cronologia dei tuoi ordini sul Sito (se hai un account con noi) o scrivici all'indirizzo sopra indicato.
Si segnala che è necessario avere almeno 18 anni per acquistare prodotti sul Sito. Effettuando un ordine di prodotti sul Sito, tu confermi e garantisci dunque di avere almeno 18 anni di età.
Cerchiamo di essere il più possibile specifici sul Sito riguardo ai prodotti e alla disponibilità dei prodotti, compresa la disponibilità di taglia, colore e tipo, la quantità di stock disponibile e la descrizione del prodotto. Tuttavia, pur facendo del nostro meglio per garantire che le informazioni relative ai prodotti sul nostro Sito siano corrette, è possibile che il Sito possa contenere errori di battitura o imprecisioni. Ci riserviamo pertanto il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni e di modificare e aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso (se hai già inviato un ordine, ti daremo un avviso informativo prima di completare il processo di stipula del contratto di vendita).
Ti preghiamo inoltre di notare che, poiché i colori dei prodotti che vedrai sul Sito dipendono dal tuo monitor/schermo, non possiamo garantire che la visualizzazione del colore sia accurata e alcuni colori potrebbero dunque variare.
Se hai ordinato un prodotto che non è disponibile, ti informeremo il prima possibile via e-mail e ti forniremo una data stimata di quando il prodotto sarà di nuovo disponibile in magazzino e potrà essere spedito (si prega di notare che alcuni articoli potrebbero non rientrare in magazzino e che le date sono soggette a modifiche). In alternativa, avrai il diritto di annullare il tuo ordine e ricevere un rimborso da noi (se l’addebito sula tua carta di credito/PayPal è già avvenuto). In tutti gli altri casi in cui non dovessi essere pienamente soddisfatto del tuo acquisto, potrai restituirlo e ottenere un rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Cancellazioni, Resi e Cambi.
Ti facciamo presente che le informazioni fornite sui prodotti sul Sito sono solo a scopo informativo. Si prega di assicurarsi di leggere tutte le etichette, le avvertenze e le indicazioni fornite con il prodotto prima del suo utilizzo.
3. PREZZI E PAGAMENTO
Il prezzo dei prodotti è indicato sul Sito in GBP (£) e EUR (€) e include l'IVA/GST (ove applicabile).
I prezzi indicati escludono le spese di spedizione che vengono aggiunte al costo totale dell'ordine durante il processo di acquisto, ma prima di cliccare sul pulsante "ACQUISTA ORA". Si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione per le spese di spedizione in base alla destinazione e al tipo di articolo. Le spese di spedizione includono l'IVA/GST (ove applicabile). L'IVA non è inclusa nei nostri prezzi per i clienti al di fuori dell'UE (comprese le Channel Islands). La GST è inclusa nei nostri prezzi per le spedizioni in Australia. I prodotti che vengono spediti in paesi al di fuori del Regno Unito e dell'UE possono essere soggetti a tasse, spese di intermediazione, dazi doganali e tasse di importazione imposte nel paese di destinazione.
Nonostante il nostro impegno, alcuni prodotti potrebbero essere indicati ad un prezzo non corretto a causa di un errore tipografico o di sistema. Ci riserviamo il diritto di correggere e modificare i prezzi dei prodotti sul sito in qualsiasi momento senza preavviso e ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato per prodotti indicati ad un prezzo non corretto, indipendentemente dal fatto che l'ordine sia stato confermato o meno e che sia stato effettuato un addebito sulla tua carta o sul tuo conto PayPal. Se sulla tua carta/conto PayPal è già stato addebitato tale acquisto e il tuo ordine viene annullato, emetteremo un rimborso sulla tua carta/conto PayPal (ove applicabile) per l'importo del prezzo errato.
Si prega di consultare la nostra Politica di Pagamento per i dettagli sui metodi di pagamento che accettiamo.
4. CONSEGNA
Si prega di consultare la nostra Politica di Consegna er i costi di consegna in base alla destinazione e al tipo di articolo.
Tasse e dazi sugli ordini internazionali
Urban Outfitters non è responsabile degli ordini restituiti per errore o di eventuali costi aggiuntivi per lo sdoganamento quando si cerca di restituire l’articolo acquistato. Per evitare queste spese, si consiglia di compilare un modulo di fattura commerciale e di includerlo nel pacco di ritorno. Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo su queste spese e che non possiamo prevedere il loro importo. Si consiglia di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine.
Si fa presente che il prodotto è sotto la tua responsabilità fino a quando non arriva nel nostro magazzino. Pertanto, è necessario assicurarsi di inviare il pacco utilizzando qualsiasi metodo sicuro e rintracciabile, ad esempio consegna registrata/speciale, e conservare la prova della ricevuta di spedizione. Assicurati che il tuo reso sia assicurato e prepagato. Riceverai un'e-mail di conferma quando avremo ricevuto il tuo reso ed elaborato il tuo rimborso.
*I rimborsi saranno riaccreditati tramite il tuo metodo di pagamento originale. Si prega di attendere fino a 28 giorni affinché il rimborso appaia sul tuo estratto conto bancario. Se per qualsiasi motivo non saremo in grado di emettere un rimborso tramite il metodo di pagamento originale, ti contatteremo per organizzare un'alternativa. Le spese di spedizione non sono comunque rimborsabili.
Sdoganamento nell'UE
Per le consegne a destinatari all'interno dell'UE, ai fini legali tu (o il destinatario della merce, se diverso) sei considerato come l'importatore della merce, e sei pertanto responsabile di tutte le formalità di importazione, nonché di eventuali tasse, imposte, contributi o altri oneri dovuti a leggi locali o regole doganali. URBN pagherà per tuo conto l'IVA all'importazione e i dazi. I nostri corrieri espleteranno per tuo conto tutte le formalità doganali richieste, compreso il pagamento di eventuali tasse, imposte, contributi o altri oneri all'autorità doganale competente.
A partire dal 1 luglio 2021, Urban Outfitters è tenuto a riscuotere l'IVA su tutti gli ordini di valore pari o inferiore a 150 Euro importati in Europa. Le aliquote IVA per ogni paese dell'UE possono essere consultate sul sito Regole e aliquote IVA: aliquote standard, speciali e ridotte.
5. CANCELLAZIONI, RESI E CAMBI
Si prega di leggere la nostra Politica di Cancellazioni, Resi e Cambi che illustra nel dettaglio come restituire articoli indesiderati o non conformi per un rimborso o un cambio.
Emetteremo un modulo di reso postale gratuito per tutti gli articoli che sono stati acquistati da www.urbanoutfitters.com/it-it a prezzo pieno. I moduli saranno inseriti nel pacco insieme alla ricevuta di ritorno, o in alternativa possono essere richiesti contattando il Servizio Clienti. Gli articoli acquistati in saldo o a prezzi scontati non beneficiano di questo servizio, e il cliente è responsabile della copertura delle spese di spedizione.
Oltre alla nostra politica generale di reso entro 30 giorni per i prodotti indesiderati, i consumatori hanno un periodo di 14 giorni in cui possono annullare il loro contratto con noi e ricevere un rimborso completo. I dettagli di questi diritti e le modalità di esercizio sono forniti nell'e-mail di conferma della spedizione e nella nostra Politica di Cancellazioni, Resi e Cambi.
Uso corretto:
In caso sospettiamo o scopriamo attività fraudolente o sospette relative al tuo account, ci riserviamo il diritto di non rimborsarti e potremmo temporaneamente bloccare i tuoi acquisti futuri. Ha il diritto di fare ricorso a tali decisioni e dovresti contattare per prima cosa il Customer Service.
Le attività fraudolente o sospette includono, ma non sono limitate alle seguenti: continui reclami da parte tua sulla mancata ricezione dell’articolo o articoli mancanti; metodi inusuali negli ordini e nei resi degli articoli; gli articoli resi che sono stati usati; il mancato reso del tuo ordine originale.
Questo non intacca i tuoi diritti.
6. GARANZIE ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ
Se stai acquistando prodotti come consumatore: a meno che non siano espressamente fornite garanzie specifiche quando acquisti prodotti sul nostro Sito (per esempio, una garanzia del produttore), non diamo alcuna garanzia o assicurazione rispetto a tali prodotti oltre a quelle previste dalla legge applicabile (queste includono, per esempio, che i prodotti siano di qualità soddisfacente e ragionevolmente adatti a tutti gli scopi per i quali prodotti di quel tipo sono comunemente forniti). Rimaniamo comunque responsabili per la fornitura di prodotti conformi al contratto.
Se stai acquistando prodotti da noi come azienda: nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non riconosciamo alcuna garanzia, espressa o implicita, comprese, ma non solo, le garanzie di qualità conforme, idoneità per uno scopo particolare e non contraffazione.
7. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ
Ci sono alcune responsabilità che non possono essere escluse dalla legge e pertanto le presenti Condizioni di Vendita non limitano la nostra responsabilità per esse, comprese le lesioni personali o la morte derivanti da una nostra negligenza o da un’attività fraudolenta. Inoltre, nulla in queste Condizioni di Vendita limita i tuoi diritti legali se stai stipulando un contratto con noi come consumatore, incluso il tuo diritto alla sostituzione o alla riparazione se i prodotti forniti non sono di qualità soddisfacente.
Fermo restando quanto previsto sopra, siamo responsabili solo per le perdite o i danni subiti che siano un risultato prevedibile della nostra violazione delle suddette Condizioni di Vendita (per esempio, se la perdita o il danno erano una conseguenza ovvia della nostra violazione o se era previsto da te e da noi al momento della stipula del contratto). In ogni caso, non siamo responsabili per: (1) qualsiasi perdita, in qualsiasi modo verificatasi, relativa a qualsiasi vostra attività, compresi (senza limitazione) la perdita di dati, la perdita di profitti, la perdita di entrate o l'interruzione dell'attività; o (2) qualsiasi perdita o danno speciale o indiretto, in qualsiasi modo verificatosi, a meno che tale perdita o danno sia prevedibile per entrambi nel momento in cui abbiamo stipulato un contratto.
8. CODICI PROMOZIONALI
A meno che non sia espressamente previsto, per un determinato codice promozionale, nei termini e nelle condizioni, i codici promozionali non possono essere cumulati e non possono essere utilizzati in combinazione con qualsiasi altra offerta/sconto. Ad esempio, se non espressamente consentito per un particolare codice promozionale, non è possibile utilizzare uno sconto studenti in combinazione con un altro codice promozionale. Se hai più di un codice promozionale e tali codici non possono essere combinati, sarà a tua discrezione utilizzare il codice promozionale con il maggior vantaggio per te.
9. GENERALE
Il presente contratto non attribuisce diritti a terze parti.
Il contratto stipulato tra noi, che include le presenti Condizioni di Vendita e qualsiasi documento a cui si faccia riferimento in esse, costituisce l'intero accordo tra noi e sostituisce tutti i precedenti accordi (scritti o orali), pattuizioni e intese relative alla stessa materia.
Se una qualsiasi di queste Condizioni di Vendita o qualsiasi disposizione del contratto stipulato tra noi fosse ritenuta da qualsiasi tribunale o altra autorità competente inefficace o inapplicabile in tutto o in parte, il termine o la disposizione interessati dovranno considerarsi eliminati dai restanti termini e disposizioni, che invece continueranno ad essere efficaci.
Nella misura massima consentita dalla legge locale efficace, le presenti Condizioni di Vendita e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione alle presenti Condizioni di Vendita (incluse le controversie o i reclami extracontrattuali), saranno disciplinati dalla legge inglese. Se sei un consumatore residente in Italia, qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione alle presenti Condizioni di Vendita sarà di competenza del tribunale italiano del tuo luogo di residenza. Fatto salvo quanto sopra, i tribunali dell'Inghilterra avranno una giurisdizione non esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione alle presenti Condizioni di Vendita o al loro oggetto.