Veuillez utiliser notre système de suivi pour vous tenir au courant,cliquez ici.
Veuillez continuer à vérifier l'emplacement de votre colis grâce au lien de suivi qui vous a été envoyé dans votre courriel d'expédition, bien que cela puisse ne pas être mis à jour avant un jour ou deux jusqu'à ce que le colis arrive dans le pays de destination. Cela vous permettra d'obtenir les informations les plus récentes - malheureusement, dans ce cas, notre équipe du service clientèle n'aura accès à rien qui diffère des détails de suivi.
Livraison
Référez-vous au tableau ci-dessous pour connaitre les délais de livraisons de votre pays. Si votre pays ne figure pas dans le tableau, cela signifie malheureusement que nous ne livrons pas cette destination pour le moment. Nous rajoutons régulièrement des nouvelles destinations donc n’hésitez pas à revenir vérifier.
*Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, ne vous inquiétez pas, certains de nos colis sont expédiés sur notre service non suivi et arriveront dans 7 à 10 jours ouvrables !Informations complémentairesNotre centre de distribution n’envoie pas les colis le samedi, dimanche ou les jours fériés (britanniques). Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans les délais impartis mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenu responsables pour les retards dus à des circonstances extérieures à notre contrôle.
| Destination | Méthode | Tarif | Livraison |
|---|---|---|---|
| France (métropolitaine) |
Standard | 5 € Gratuite dès 50 € d’achat |
5 à 7 jours (lundi au samedi) |
| Belgique | Standard | 5 € | 3 à 5 jours (lundi au vendredi) |
| Suisee | Standard | 15,99 € | 7 à 10 jours (lundi au vendredi) |
*Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, ne vous inquiétez pas, certains de nos colis sont expédiés sur notre service non suivi et arriveront dans 7 à 10 jours ouvrables !Informations complémentairesNotre centre de distribution n’envoie pas les colis le samedi, dimanche ou les jours fériés (britanniques). Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans les délais impartis mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenu responsables pour les retards dus à des circonstances extérieures à notre contrôle.
Sujets Rapides
Veuillez vous référer à la liste ci-dessous pour les coûts et les délais. Si vous ne voyez pas votre pays dans la liste ci-dessous, cela signifie malheureusement que nous ne livrons pas là-bas pour le moment. Mais n'oubliez pas de vérifier à nouveau car nous ajoutons toujours de nouvelles destinations à la liste! Actuellement, nous offrons uniquement la livraison le lendemain au Royaume-Uni continental.Veuillez noter que tout ce que nous vendons en ligne n'est pas éligible à la livraison internationale. Pour plus d'informations cliquez ici! Destinations de livraison, coûts et délais
Europe
Europe
| Destination | Méthode | Tarif | Livraison | Arménie | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Autriche | STANDARD | 5 € | Jusqu’a 3-5 jours (lundi au samedi) | Azerbaïdjan | STANDARD | 15.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Belgium | STANDARD | 5 € Gratuit pour plus de 70 € |
Jusqu’a 3-5 jours (lundi au samedi) | Bosnie-Herzégovine | STANDARD | 8.50 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Bulgarie | STANDARD | 8.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Croatie | STANDARD | 7.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Chypre | STANDARD | 13.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | République Tchèque | STANDARD | 8.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Danemark | STANDARD | 8.99 € | Jusqu’a 5-7 jours (lundi au samedi) | Finlande | STANDARD | 15.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | France | STANDARD | 5 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Grèce | STANDARD | 7.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Hongrie | STANDARD | 8.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Islande | STANDARD | 15.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Irlande | STANDARD | 5.50 € / £3.99 Gratuit pour plus de 70 € |
Jusqu’a 3-5 jours (lundi au samedi) | Italie | STANDARD | 8.99 € | Jusqu’a 5-7 jours (lundi au samedi) | Lettonie | STANDARD | 14.00 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Luxembourg | STANDARD | 11.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Macédoine, l'ex-République Yougoslave de | STANDARD | 9.50 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Malte | STANDARD | 8.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Monaco | STANDARD | 11.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Monténégro | STANDARD | 9.50 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Pays-Bas | STANDARD | 5 € Gratuit pour plus de 70 € |
Jusqu’a 3-5 jours (lundi au samedi) | Norvège | STANDARD | 23.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Pologne | STANDARD | 4.99 € | Jusqu’a 5-7 jours (lundi au samedi) | Portugal | STANDARD | 6.99 € | Jusqu’a 5-7 jours (lundi au samedi) | Roumanie | STANDARD | 8.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Serbie | STANDARD | 9.50 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Slovaquie | STANDARD | 15.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Slovénie | STANDARD | 11.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) | Espagne | STANDARD | 8.99 € | Jusqu’a 5-7 jours (lundi au samedi) | Suède | STANDARD | 8.99 € | Jusqu’a 5-7 jours (lundi au samedi) | Suisse | STANDARD | 15.99 € | Jusqu’a 7-10 jours (lundi au samedi) |
|---|
Veuillez vous référer à la liste ci-dessous pour les coûts et les délais. Si vous ne voyez pas votre pays dans la liste ci-dessous, cela signifie malheureusement que nous ne livrons pas là-bas pour le moment. Mais n'oubliez pas de vérifier à nouveau car nous ajoutons toujours de nouvelles destinations à la liste! Actuellement, nous offrons uniquement la livraison le lendemain au Royaume-Uni continental.Veuillez noter que tout ce que nous vendons en ligne n'est pas éligible à la livraison internationale. Pour plus d'informations cliquez ici! Destinations de livraison, coûts et délais
Africa
Asia + Middle East
Australia + Oceania
North + Central America
South America
Africa
| Destination | Méthode | Tarif | Livraison |
|---|---|---|---|
| Maroc | STANDARD | 27.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Afrique du Sud | STANDARD | 27.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) |
Asia + Middle East
| Destination | Méthode | Tarif | Livraison |
|---|---|---|---|
| Chine | STANDARD | 15.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Hong-Kong | STANDARD | 15.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Inde | STANDARD | 15.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Israël | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Japon | STANDARD | 29.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Jordanie | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Kazakstan | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Koweït | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Liban | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Qatar | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Arabie Saoudite | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Singapour | STANDARD | 14.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Corée, République de | STANDARD | 29.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Taïwan, Province de Chine | STANDARD | 30.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Thaïlande | STANDARD | 104.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Turquie | STANDARD | 23.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Émirats Arabes Unis | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) |
Australia + Oceania
| Destination | Méthode | Tarif | Livraison |
|---|---|---|---|
| Australie | STANDARD | 14.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Fidji | STANDARD | 27.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Nouvelle-Zélande | STANDARD | 26.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) |
North + Central America
| Destination | Méthode | Tarif | Livraison |
|---|---|---|---|
| Bahamas | STANDARD | 19.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Bermudes | STANDARD | 19.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Canada | STANDARD | 16.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Costa Rica | STANDARD | 19.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Mexique | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | États-Unis | STANDARD | 40 € / £35 * Taxes & douanes incluses |
Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Panama | STANDARD | 27.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) |
South America
| Destination | Méthode | Tarif | Livraison |
|---|---|---|---|
| Argentine | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Bolivie | STANDARD | 19.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Brésil | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Chili | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Dominicaine, République | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Colombie | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Équateur | STANDARD | 19.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Paraguay | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Pérou | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Uruguay | STANDARD | 35.00 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) | Venezuela | STANDARD | 19.99 € | Jusqu’a 14 jours (lundi au samedi) |
Malheureusement certains produits vendus par Urban Outfitters Europe ne sont pas livrables en France et en Belgique pour des raisons logistiques. Ceux-ci ne devraient pas être présents sur le site français, ci-dessous la liste (non-exhaustive) des exclusions :Gros meubles (type canapé, commode, banquette)
Vélos
Vous voulez savoir où se trouve votre commande? C'est simple, cliquez sur le lien ici.Vous voulez savoir où en est votre commande ? C’est tout simple, pour toutes les commandes supérieures à 50 € cliquez sur le lien ci-dessous correspondant à votre pays et entrez votre numéro de suivi reçu dans l’e-mail de confirmation d’envoi. Pour les commandes inférieures à 50 €, nous ne proposons pas d’option de suivi pour le moment mais la livraison s’effectue sous 5 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
Si votre commande n’a pas été livrée, veuillez attendre 20 jours avant de contacter le service client. Nous ne pouvons pas accepter de déclaration de perte ou de vol avant ce délai.Si vous avez des soucis pour suivre votre commande, contactez-nous par e-mail.
Malheureusement certains produits vendus par Urban Outfitters Europe ne sont pas livrables à l’international pour des raisons logistiques ou légales. Ci-dessous la liste des exclusions :
Regardez attentivement cette liste avant de commander car nous ne pourrons être tenu responsables pour les articles stoppés à la douane.
- Tous les appareils électriques (même ceux avec des piles)
- Luminaires (à l’exception des abat-jours)
- Meubles (même ceux d’extérieur)
- Rideaux et tringles
- Tapis
- Bougies et crackers
- Liquides, poudres et aérosols
- Produits de beauté
- Nourriture et boissons
- Bois
- Couteaux et ciseaux
- Peintures, colles et articles comprenant ces produits (jouets etc)
- Montres
- Vélos
Regardez attentivement cette liste avant de commander car nous ne pourrons être tenu responsables pour les articles stoppés à la douane.
Dois-je payer des frais de douane ou d’importation ?Non, si vous commandez depuis l’Europe vous n’avez pas à payer de frais de douane ou d’importation.Pour les pays hors de l’union européenne, les produits livrés sont sujets aux taxes, frais ou autres prélèvements liés aux législations locales ou formalités de douane. Le destinataire de la commande est responsable de toutes ces formalités de douane et sera requis de payer ces frais supplémentaires pour la livraison internationale, que ce soient les taxes d'importation, frais d'entrée en douane, taxes ou autre frais qui pourraient être requis. La personne recevant la commande recevra séparément une demande de paiement de ces frais additionnels.Si vous commandez des produits devant être livrés à quelqu'un d'autre, assurez-vous de les mettre au courant de leur responsabilité quant au règlement de ces frais additionnels. Malheureusement, n'ayant aucun contrôle sur ces frais nous ne pouvons pas anticiper leur montant, et ne nous pouvons pas apporter d'assistance supplémentaire sur ces formalités. Nous vous recommandons de vérifier les formalités sur les frais à l'importation dans les destinations hors de l'Union Européenne avant de faire une commande.Vous (ou la personne recevant la commande si ce n'est pas vous) serez l'importateur pour toutes les livraisons internationales hors d'Europe pour les produits. Dès lors, avant de passer commande, il en est de votre responsabilité de vérifier que les produits commandés sont conformes aux règles d'import export du pays de destination, et qu'il n'y a pas d'éléments ou restrictions qui pourraient affecter la réception de votre commande.Si votre commande est bloquée en douane, il en est de la responsabilité du destinataire de contacter le bureau des douanes locale et de s'affranchir du règlement de tous les frais additionnels ou taxes pour obtenir les produits. Malheureusement, Urban Outfitters ne peut pas se charger de ce procédé pour vous.Et pour la TVA ?Le paiement se fait en Livres Sterling GBP ou Euros EUR. Les fournisseurs des cartes bancaires ou les banques (sauf pour le Royaume-Uni et l'Union européenne) détermineront le taux de change, et peuvent le cas échéant ajouter des frais additionnels ou d'administration que le détenteur de la carte devra régler.Tous les produits vendus sur le site web comprennent la TVA du Royaume-Uni. Ce qui signifie que le prix total que vous payez pour les produits sera toujours le même, indépendamment du fait que la TVA du Royaume-Uni s'applique ou non sur la vente du ou des produits.Si vous ne résidez pas au Royaume-Uni, et souhaitez vous faire rembourser la TVA sur des commandes dont la livraison est hors de l'Union Européenne, ou si vous êtes un client d'affaire basé dans l'Union Européenne, ce site web n'est sans doute pas la meilleure alternative, car nous ne pourrons pas honorer les demandes de remboursement de TVA.Nous acceptons les modes de paiement suivants :Visa, Visa Delta, Visa Electron, Carte Bleue, MasterCard, American Express, Maestro, Switch/Solo et PayPal.Si vous avez réglé avec une carte de débit ou de crédit, votre commande ne sera débitée qu'une fois votre commande envoyée.
Pour les informations concernant les paiements avec PayPal, visitez le site www.paypal.com.
Malheureusement, une fois la commande passée nous ne sommes pas en mesure de modifier l’adresse de livraison. Tous les changements effectués dans votre compte client après une commande ne seront pas pris en considération pour celle-ci.
Non, malheureusement nous ne sommes pas en mesure de livrer les Boîtes postales en France, Belgique, et pour une majorité du monde. Trouvez ci-dessous la liste des pays pour lesquels nous proposons ce service :
- Émirats arabes unis
- Jordanie
- Qatar
- Panama
- Arabie Saoudite