CE QUE NOUS COLLECTONS ET POURQUOI
Nous recueillons vos données de plusieurs façons, notamment lorsque vous choisissez de les partager avec nous, lorsque vous faites des achats chez nous ou que vous vous engagez dans nos propriétés numériques, et auprès de nos sociétés affiliées et partenaires. Nous entendons nous conformer aux lois applicables, quelle que soit la manière dont nous obtenons vos données. Les tableaux ci-dessous expliquent ce que nous collectons, comment nous le faisons et pourquoi.
| Catégorie de Données | Objectif et Raison du traitement | Sources |
|---|---|---|
| Identifiants - par exemple : le nom, l'adresse électronique, l'adresse physique, le numéro de téléphone, les identifiants en ligne (tels que le nom d'utilisateur ou l'identifiant social), etc. | Nous pouvons utiliser ces données afin de vous identifier, de vous fournir des biens et services, de vous commercialiser, de personnaliser nos biens et services, d'associer d'autres données avec vous, d'analyser d'autres données que nous collectons, d'identifier d'autres clients potentiels (par exemple, des clients "semblables"), de développer de nouveaux biens et services, et pour la sécurité et la prévention des fraudes. Nous traitons vos données sur la base du consentement ou d'intérêts légitimes | Nous obtenons ces données directement de vous lorsque vous commandez des biens ou des services et lorsque vous vous inscrivez à nos services ou à nos campagnes marketing ou pour que nous puissions vous fournir des recommandations personnalisées. Nous pouvons également obtenir vos identifiants auprès de sociétés affiliées (par exemple, lorsque vous interagissez avec leurs sites) et de partenaires (par exemple, pour vérifier tout ou partie de votre adresse). |
| Informations commerciales – par exemple, informations sur les paiements, historique des achats, intérêts pour des produits ou services, critiques de produits, revenus estimés, etc. | Nous utilisons ces données pour personnaliser nos biens et services à votre intention, vous les commercialiser, analyser d'autres données que nous collectons, identifier d'autres clients potentiels (par exemple, déterminer combien de clients partagent des intérêts pour un produit) et développer de nouveaux biens et services. Nous traitons vos données sur la base du consentement ou des intérêts légitimes ou des obligations contractuelles. | Nous obtenons ces données de votre part lorsque vous commandez ou consultez des produits et services (par exemple, l'historique des achats) et lorsque vous nous fournissez ces informations (par exemple, les commentaires sur les produits). Nous pouvons également obtenir des informations commerciales de nos affiliés (par exemple, l'historique des achats sur leurs sites) et de nos partenaires. |
| Caractéristiques personnelles - par exemple, taille des vêtements, genre, âge, etc. | Nous pouvons utiliser ces données pour personnaliser nos biens et services à votre intention, vous les commercialiser, analyser d'autres données que nous collectons, identifier d'autres clients potentiels (par exemple, déterminer combien de clients ont une certaine taille) et développer de nouveaux biens et services. Nous traitons vos données sur la base du consentement ou d'intérêts légitimes. | Nous obtenons ces données directement de vous lorsque vous commandez des produits et services (par exemple, la taille que vous sélectionnez) et lorsque vous nous fournissez ces informations (par exemple, lorsque vous créez un compte). |
| Images, audio, video, publications des reseaux sociaux, etc. | Images, audio, video, publications des reseaux sociaux, etc. Nous pouvons utiliser ces données dans le cadre du marketing lorsque vous nous l’autorisez (par exemple, en publiant un avis), pour mesurer votre engagement envers nos marques (par exemple, les posts sociaux), pour vous fournir des services, développer de nouveaux biens et services, et pour la sécurité et la prévention des fraudes. Nous traitons vos données sur la base du consentement ou des intérêts légitimes. | Nous obtenons ces données directement de vous lorsque vous publiez sur nos sites Web, nos applis ou nos canaux sociaux, ou que vous nous marquez sur le social. Nous pouvons également obtenir ces données lorsque vous participez à nos événements enregistrés (par exemple, des concerts) ou entrez dans nos magasins (par exemple, une vidéo de sécurité). |
| Activité Internet et réseau - par exemple, adresse IP et données de localisation, ID de l'appareil, historique de navigation, etc. | Nous pouvons utiliser ces données afin de vous identifier, de vous fournir des biens et services, de vous commercialiser, de personnaliser nos biens et services, d'associer d'autres données avec vous, d'analyser d'autres données que nous collectons, d'identifier d'autres clients potentiels (par exemple, des clients "semblables"), de développer de nouveaux biens et services, et pour la sécurité et la prévention des fraudes. Nous traitons vos données sur la base du consentement ou d'intérêts légitimes. | Nous obtenons ces données directement lorsque vous interagissez avec nos sites Web, nos apps et nos propriétés numériques (comme le WiFi en magasin). Nous pouvons également les obtenir indirectement à partir de cookies, de balises et d'autres outils numériques, auprès de sociétés affiliées (par exemple, lorsque vous interagissez avec leurs sites) et de partenaires (voir https://www.urbanoutfitters.com/en-gb/help/cookies). |
| Informations relatives à l'éducation, à la profession ou à l'emploi. | Nous pouvons utiliser ces données pour vous commercialiser, personnaliser nos biens et services à votre intention, associer d'autres données avec vous, analyser d'autres données que nous collectons, identifier d'autres clients potentiels et développer de nouveaux biens et services. Nous traitons vos données sur la base du consentement ou d'intérêts légitimes. | Nous obtenons ces données lorsque vous nous les fournissez. Nous pouvons également obtenir ces informations auprès de sociétés affiliées et de partenaires (par exemple, lorsque nous collaborons avec un partenaire pour commercialiser nos produits auprès d'étudiants ou d'anciens élèves de l'université). |
| Les communications avec vous, par exemple les courriers électroniques, les journaux de discussion, etc. | Nous pouvons utiliser ces données pour vous fournir des biens et services, développer de nouveaux biens ou services, vous commercialiser, et pour la sécurité et la prévention des fraudes. Nous traitons vos données sur la base du consentement ou d'intérêts légitimes. | Nous obtenons ces données lorsque vous communiquez avec nous. |
| Déductions tirées d'autres informations. | Nous pouvons utiliser des déductions tirées d'autres données pour vous identifier, fournir des biens et services, vous commercialiser, personnaliser nos biens et services, vous associer d'autres données, analyser d'autres données que nous collectons, identifier d'autres clients potentiels, développer de nouveaux biens et services, et pour la sécurité et la prévention des fraudes. Nous traitons vos données sur la base d'intérêts légitimes. | Nous pouvons faire des déductions tirées d'autres informations sur la base de nos propres observations, analyses ou algorithmes. Nous pouvons également obtenir des déductions de nos sociétés affiliées ou de nos partenaires. |
PUBLICITÉS SUR D'AUTRES SITES
Nous voulons vous parler là où c'est le mieux pour vous. Nous pouvons partager vos coordonnées avec d'autres entreprises afin de pouvoir vous joindre sur leurs sites ou leurs canaux sociaux. Si vous choisissez de communiquer directement vos données à des tiers (comme Google ou Facebook), ce sont leurs règles qui s'appliquent à ces données, pas les nôtres. Nous achetons parfois des publicités sur d'autres sites. Même si nous ne partageons pas (ou n'avons pas) vos données, vous pouvez voir ces publicités. Nous ne pouvons pas toujours contrôler la façon dont ils choisissent de placer nos annonces.
COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES
Nous pouvons partager vos données au sein de la famille d'entreprises Urban Outfitters. Nous pouvons également les partager avec d'autres personnes qui nous aident à vous servir. Nous pouvons faire appel à nos marques du Groupe URBN ou à d'autres sociétés pour nous aider à traiter les données, à héberger nos canaux numériques, à traiter les paiements, à envoyer des communications, à exécuter des commandes ou à nous fournir ou vous fournir des services.
Nous pouvons stocker des données au Royaume-Uni, dans l'UE et aux États-Unis. Lorsque nous envoyons vos données en dehors du Royaume-Uni ou de l'UE, nous utilisons des clauses contractuelles standard pour protéger vos données. Nous utilisons également des mesures de sécurité numériques et autres pour protéger vos données et nous assurer que seules les personnes qui en ont besoin peuvent y accéder.
Nous exigeons de nos prestataires de services qu'ils protègent vos données et ne les utilisent que dans le cadre de la loi. Ils ne peuvent pas utiliser vos données, sauf pour nous aider à vous fournir des produits et services ou dans les limites autorisées par la loi sur la protection de la vie privée et nos contrats.
COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES
La confidentialité et la sécurité de vos données sont importantes pour nous. Nous utilisons des contrôles de sécurité et de processus numériques et physiques pour protéger vos données. Nous chiffrons et anonymisons les données lorsque nous le pouvons et que cela a du sens. Même au sein de notre entreprise, nous limitons l'accès à vos données autant que possible et lorsque cela a du sens.
Nous avons besoin de votre aide pour assurer la sécurité de vos données ! Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons de choisir un mot de passe. Si vous donnez votre mot de passe à un ami, il nous sera beaucoup plus difficile de protéger vos données. Vous ne devez pas utiliser le même mot de passe sur plusieurs sites web ou applications. Cela rend vos données beaucoup moins sûres et il est très difficile pour nous de vous protéger contre la violation de la vie privée de quelqu'un d'autre.
Les méchants sont rusés ! Ils peuvent se faire passer pour nous afin de vous inciter à leur donner vos données. Ne vous faites pas avoir, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, que ce soit par courrier électronique, par chat en ligne, par téléphone ou en personne.
LA CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Nous avons besoin de vos données pour remplir nos contrats avec vous, vous fournir de bons produits et un excellent service et nous conformer à certaines lois. Nous prévoyons de conserver vos données jusqu'à ce que nous n'ayons plus de relation avec vous ou aussi longtemps que cela est requis par le contrat ou la loi.
MINEURS
Nous ne souhaitons pas collecter de données auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté de telles données, nous les supprimerons.
Moins de 16 ans. Nous ne souhaitons pas et ne collectons pas sciemment de données sur des personnes âgées de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli de telles données, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer ces informations et ne pas les utiliser à quelque fin que ce soit (sauf si cela est nécessaire pour protéger la sécurité de l'enfant ou d'autres personnes, comme l'exige ou l'autorise la loi). Si vous avez connaissance d'informations personnelles que nous avons recueillies auprès d'enfants de moins de 16 ans, veuillez nous contacter aux adresses indiquées ci-dessous.
VOS DROITS
Nous ne souhaitons pas collecter de données auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté de telles données, nous les supprimerons. Notre objectif est de vous servir. Nous savons que vous souhaitez contrôler vos données et que vous en avez le droit. Nous servons des clients dans le monde entier, ce qui signifie que les lois sur la confidentialité des données peuvent différer dans certains pays. Voici une liste des droits dont vous disposez dans l'Union européenne :
• Vous pouvez nous demander de rectifier vos données ou d'en supprimer une partie
• Vous pouvez demander une copie de vos données ou nous demander quelles données nous recueillons, à qui nous les communiquons et pourquoi
• Vous pouvez nous demander de transférer à d'autres entreprises des données que vous nous avez communiquées
• Vous pouvez nous demander d'arrêter d'utiliser certaines données
• Vous pouvez nous demander d'arrêter de vous envoyer des messages de marketing
• Vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité locale de protection des données
Urban Outfitters défendra vos droits et travaillera avec vous pour s'assurer que vous sentez que vos données sont protégées. Si vous avez des questions concernant vos droits, veuillez nous [contacter](https://www.urbanoutfitters.com/fr-fr/help/contact-us).
Pour assurer votre sécurité, nous devrons vérifier votre identité avant de pouvoir vous aider à faire valoir ces droits.
COMMENT EFFECTUER UNE DEMANDE
Vous pouvez faire une demande concernant vos droits en envoyant un courriel à DataPrivacyOfficer@urbn.com. Lorsque vous faites une demande, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant de vous répondre. Cette mesure vise à protéger vos informations. Nous vous demanderons de nous fournir votre adresse électronique et votre adresse physique. Si vous possédez un compte chez nous, ces adresses doivent correspondre aux adresses connectées à votre compte. Nous vous enverrons ensuite une lettre physique à cette adresse avec un code à usage unique. Vous devez nous envoyer ce code par courriel à partir de l'adresse électronique que vous avez fournie. Une fois que vous l'aurez fait, nous répondrons à votre demande.
CHANGEMENTS DE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous publierons la nouvelle politique ici. La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois en août 2021.
CONTACTEZ-NOUS
Notre délégué à la protection des données (DPD) travaille dur pour protéger vos données. Notre DPO peut vous aider si vous avez des questions sur cette politique ou sur vos données. Si vous souhaitez contacter notre DPD, vous pouvez le faire par courriel [ici](mailto:dataprivacyofficer@urbn.com "DPO"). Vous pouvez également nous envoyer un courrier à : Urban Outfitters, c/o de Stephenson Harwood, 1 Finsbury Circus, Londres, EC2M 7SH.
Si vous ne souhaitez plus que nous vous envoyions des e-mails de marketing, vous pouvez vous désinscrire ici ou à partir du lien figurant dans l'un de nos messages. Vous pouvez également contacter le DPD pour vous désabonner, retirer votre consentement ou vous opposer au traitement ultérieur de vos données.
Urban Outfitters Europe est un nom commercial de URBN UK Limited, une société enregistrée au Royaume-Uni (numéro d'entreprise 3124253 et numéro de TVA 6325757B), dont l'adresse du siège social est la suivante : Urban Outfitters, c/o of Stephenson Harwood, 1 Finsbury Circus, London, EC2M 7SH.