Klarna a été créée à Stockholm, en Suède. Cette société a enregistré l'une des croissances les plus rapides en Europe, et c'est un des principaux fournisseurs de paiement alternatif. Klarna cherche à faciliter tous les paiements et propose une valeur ajoutée aux acheteurs et aux revendeurs avec de meilleurs moyens de paiement et expériences d'achat.

Klarna a 3 500 employés répartis dans 17 pays, et elle est à l'avant-garde en matière de paiements alternatifs grâce à des solutions de paiement simples mises à disposition de 90 millions de consommateurs et 250 000 commerçants.

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Qui est Klarna ?Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume l'entière responsabilité de vos paiements. Klarna fournit des services de paiement sans incidents à plus de 200 000 boutiques en ligne. Plus de 85 millions de consommateurs du monde entier font confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité. Comment fonctionne le Paiement en 3 versements sans intérêts ?Le Paiement en 3 versements te permettra de diviser le coût de ton achat en 3 versements équivalents. Chaque paiement sera effectué automatiquement sur la carte de débit ou crédit que tu as indiquée. Ton premier versement aura lieu lorsqu'Urban Outfitters confirmera ta commande, et le 2e et le 3e versement seront effectués 30 et 60 jours plus tard, respectivement. Tu pourras réaliser un suivi de tes paiements sur l'appli de Klarna.Suis-je éligible à l'offre Paie en 3 versements sans intérêts ?Pour utiliser l'option Paie en 3 versements sans intérêts, tu dois avoir au moins 18 ans. Bien que nous ayons fait la promotion de cette offre, Paie en 3 versements sans intérêts dépend de ta situation financière. Si tu décides d'utiliser Paie en 3 versements sans intérêts, notre évaluation n'affectera pas ta notation de crédit.Comment puis-je augmenter mes chances d'être eligible à l'offre Paie en 3 versements sans intérêts ?Klarna est unique et l'offre Paie en 3 versements sans intérêts prend en compte de nombreux facteurs, notamment le montant de la commande, les commandes passées et la disponibilité des articles.Si tu as 18 ans ou plus, tu peux augmenter vos chances d'utiliser l'offre Paie en 3 versements sans intérêts en fournissant ton nom complet et ton adresse exacte, et en choisissant la même adresse de livraison et de facturation. Toutes les commandes sont évaluées de manière individuelle. Le fait que tu aies été autorisé(e) à utiliser un moyen de paiement Klarna auparavant ne te donne pas automatiquement le droit de l'utiliser pour chaque commande. De la même manière, le fait que nous t'ayons refusé ce moyen de paiement une fois ne le refuse pas automatiquement pour les futures commandes.Quelles informations dois-je fournir pour réaliser un achat ?Si tu souhaites réaliser un achat avec Klarna en utilisant l'offre Paie en 3 versements sans intérêts, tu dois indiquer ton numéro de téléphone portable, ton adresse e-mail, ton adresse de facturation actuelle et les informations de ta carte de débit ou de crédit. Nous avons besoin de ton numéro de téléphone portable au cas où nous devions te joindre. Toutes les communications seront envoyées à ton adresse e-mail. C'est très important que ty nous donnes des informations correctes. Sinon, tu ne recevras pas ton calendrier de paiement ou toute information actualisée concernant ta commande.Procéderez-vous à une vérification de crédit ?Klarna peut réaliser des vérifications de crédit rapides, appelées demandes officieuses, qui n'affecteront pas ta notation de crédit et ne seront fournies qu'à toi et Klarna, mais pas à d'autres sociétés de prêt. Klarna et Urban Outfitters ne réalisent aucune vérification de crédit qui pourrait affecter ta notation de crédit.Pourquoi est-ce qu'on ne m'a pas proposé l'option Paie en 3 versements sans intérêts ?Bien que nous ayons beaucoup parle de Paie en 3 versements sans intérêts, cette option n'est pas disponible partout dans le monde. L'option de paiement Paie en 3 versements sans intérêts est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment de l'adresse, des informations du titulaire de la carte bancaire, du montant de la commande, de la boutique en ligne, des anciennes commandes et de la disponibilité des articles.Quelles sont les options de paiement qui s'offrent à moi avec Klarna ?Chaque paiement sera effectué automatiquement sur la carte de débit ou crédit que tu as indiquée. Le premier versement aura lieu lorsque la commande sera confirmée. Le 2e et le 3e versement seront effectués 30 et 60 jours plus tard, respectivement. Tu pourras réaliser un suivi de tes paiements à tout moment sur l'appli de Klarna.Que se passe-t-il si j'annule ou je renvoie ma commande ?Dès qu'Urban Outfitters aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tout futur paiement et remboursera les sommes dues. Le remboursement sera visible immédiatement sur l'appli Klarna.Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?Klarna essaiera de prélever automatiquement la somme correspondant à ton achat en 3 versements Urban Outfitters sur la carte de crédit ou débit que tu as indiquée lors du paiement. Si nous n'arrivons pas à prélever cette somme à l'échéance prévue, Klarna essaiera à nouveau deux jours plus tard. Si cette deuxième tentative ne fonctionne pas, Klarna te contactera en indiquant le montant total de la commande en attente, que tu pourras payer sous 15 jours. Klarna t'informera deux jours avant chaque prélèvement, et tu peux consulter à tout moment l'échéance sur l'appli Klarna. Ta notation de crédit ne sera pas affectée par l'utilisation des produits Paie en 3 versements, même si tu n'as pas payé dans les délais.On m'a demandé de me connecter au site internet de Klarna. Dois-je le faire ?Tu peux consulter tous tes achats Klarna ainsi que ton calendrier de paiement sur l'appli Klarna ou en te connecter sur le site internet https://www.klarna.com/Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?Klarna traite tes informations de paiement en toute sécurité. Les données qui figurent sur ta carte ne sont jamais conservées ni transférées par Urban Outfitters. Toutes les transactions sont réalisées sur des plateformes dont la connexion est protégée par les tous derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.Puis-je payer avant l'échéance ?Oui. Ouvre l'appli Klarna ou connecte-toi sur le site internet https://www.klarna.com/fr et effectue le paiement.As-tu reçu mon paiement ?Klarna t'informera par e-mail et t'enverra une notification push depuis l'appli Klarna une fois que ton paiement aura été réalisé avec succès ou lorsqu'il ne fonctionne pas. Si un versement a été réalisé mais que tu ne reçois pas la confirmation, tu peux consulter le statut du paiement de ta commande et de tes paiements à tout moment sur l'appli Klarna ou en te connectant au site internet https://www.klarna.com/Que se passe-t-il avec mon relevé une fois que j'ai renvoyé les articles ?Une fois qu'Urban Outfitters aura reçu les articles dans le cadre du retour (partiel ou total) et qu'il t'aura envoyé la confirmation de réception Klarna t'enverra un relevé avec le calendrier de paiement mis à jour dans le cas d'un retour partiel. En cas de retour total, nous te rembourserons l'intégralité des sommes dues et nous annulerons tout futur paiement prévu. Tu peux consulter le statut de ta commande à tout moment sur l'appli Klarna.J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes articles.Si tu n'as pas reçu tes articles, appelle Urban Outfitters pour vérifier le statut de ta commande ou de ta livraison. Tu peux aussi contacter le service client Klarna afin de reporter l'échéance du paiement ou de mettre ta commande en attente sur l'appli Klarna jusqu'à ce que les articles arrivent.J'ai annulé ma commande. Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?Une fois que la boutique aura procédé à l'annulation ou au retour, le remboursement sera réalisé dans les 5 à 7 jours ouvrables.J'ai demandé à être remboursé. Comment vais-je recevoir le remboursement ?Tous les remboursements seront effectués sur la carte de crédit ou débit que tu as indiquée lors du paiement.Je n'ai reçu aucun e-mail avec mon relevé / mes informations de paiement.Tu peux te connecter à l'appli Klarna ou sur le site internet https://www.klarna.com/fr/, où tu trouveras toutes les commandes et les informations relatives au calendrier de paiement.