Nutzungsbedingungen

UO REWARDS VORTEILE DES TREUEPROGRAMMS

Wie funktioniert UO Rewards?
Mit UO Rewards möchten wir Sie für die unterschiedlichen Arten Ihrer Interaktion und Ihres Engagements bei Urban Outfitters belohnen. Auch wenn ein Einkauf bei Urban Outfitters Sie dem Erwerb bestimmter exklusiver Prämien näher bringt, bedarf es keines Kaufes, um in den Genuss vieler Vorteile im Rahmen Ihrer UO Rewards Mitgliedschaft zu kommen. Allein durch Ihre Teilnahme bei UO Rewards und Ihre Interaktion mit uns bekommen Sie höhere Preisnachlässe und einen frühzeitigen Zugang zu Schlussverkäufen, können Preise und vieles mehr gewinnen.
Programmteilnehmer können ihre erworbenen Prämien im Ladengeschäft, online und über die mobile Applikation Urban Outfitters, die Sie hier finden, einlösen.

Wie kann ich Prämien erwerben?

Sie können UO Rewards auf vielen Wegen erwerben.

Wir suchen immer nach neuen Möglichkeiten, um unsere Mitglieder zu belohnen und ihnen unsere Anerkennung zu zeigen. Vergessen Sie also nicht, Ihr UO Rewards-Dashboard in der UO App oder im Internet unter Mein Konto zu verwenden, um die Entwicklung Ihrer nächsten Prämie und Ihres Mitgliedschaftsstatus nachzuverfolgen.
Durch folgende Aktivitäten können Sie Prämienpunkte erwerben: • Teilnahme am UO Rewards Programm – begrenzt auf ein Mal pro Konto.
• Tätigung eines Kaufs – unbegrenzt, es sei denn die Aktivität verletzt die Allgemeinen Teilnahmebedingungen von UO Rewards.
• Herunterladen der UO-App – begrenzt auf ein Mal pro Konto. Haben Sie die App bereits vor Ihrer Mitgliedschaft heruntergeladen, so werden keine Punkte gutgeschrieben.
• Aktivierung von Push-Benachrichtigungen in der UO App – begrenzt auf ein Mal pro Konto. Haben Sie die App bereits vor Ihrer Mitgliedschaft heruntergeladen, so werden keine Punkte gutgeschrieben.
• Anmeldung zum E-Mail-Newsletter – begrenzt auf ein Mal pro Konto. Haben Sie sich bereits vor Ihrer Mitgliedschaft für den Newsletter angemeldet, so werden keine Punkte gutgeschrieben.
• Besuchen Sie die UO Webseite oder App – begrenzt auf fünf Sessions pro Kalendermonat. Für jede Session müssen Sie in Ihrem Konto angemeldet sein und jede Session muss an einem anderen Tag stattfinden.
• Schreiben von Produktbewertungen – begrenzt auf drei Mal im Monat pro Account. Sie können mehr als drei Produktbewertungen schreiben, aber nur drei werden mit Punkten belohnt.
• Kauf von Produkten der Produktkategorie Urban Renewal – unbegrenzt, es sei denn die Aktivität verletzt die Allgemeinen Teilnahmebedingungen von UO Rewards.

Sind Prämienpunkte an einen Kauf gekoppelt, so verbleiben diese für 30 Tage in einem Schwebezustand, um die Rückgabe eines gelieferten Produkts zu berücksichtigen. Die meisten anderen Punkte werden innerhalb eines Tages nach Abschluss der Aktivität gutgeschrieben. Punkte, die für das Schreiben einer Bewertung vorgesehen sind, werden nur gutgeschrieben wenn die Bewertung von einem externen Kontrollsystem akzeptiert und auf der Urban Outfitters Webseite veröffentlicht wurde.

Wie erhalte ich Silver-Status und Gold-Status?

Ein Vorteil des UO Rewards Prämienprogramms ist die Möglichkeit, einen höheren Status zu erreichen, der Ihnen noch mehr wertvolle Vorteile bietet.

Alle Mitglieder erhalten bei ihrer Anmeldung den Member-Status.

Mitglieder, die 300 Punkte in einem Kalenderjahr sammeln, erhalten den Silver-Status. Der Silver-Status beinhaltet alle Vorteile des Member-Status, sowie einen Choose-Your-Own-Sale-Day-Aktionscode, der für ein Jahr ab dem Datum, an dem der Silver-Status erreicht wurde, gültig ist, und die Teilnahme an monatlichen Geschenkgutschein-Verlosungen.

Mitglieder, die in einem Kalenderjahr 600 Punkte sammeln, erhalten den Gold-Status. Gold-Status-Mitglieder erhalten alle Vorteile von Silver-Status Mitgliedern und einen zusätzlichen Choose Your Own Sale Day-Aktionscode, der für ein Jahr ab dem Datum, an dem der Gold-Status erreicht wurde, gültig ist sowie Überraschungs-Prämiencodes.

Alle teilnehmenden Mitglieder behalten ihren Member-Status, solange kein höherer Status erreicht wird. Der Silver- und Gold-Status gilt ab dem Tag, an dem der Status erreicht wurde, bis zum Ende des darauffolgenden Kalenderjahres. Erfüllt ein Mitglied innerhalb dieses zweiten Kalenderjahres die Kriterien zur Aufrechterhaltung des Silver- oder Gold-Status nicht, wird es in eine neue Stufe eingeteilt, die auf Grundlage der in diesem Jahr von ihm insgesamt erzielten Punkte berechnet wird. Wenn beispielsweise der Silver-Status im Juni 2020 erreicht wurde, würde das Mitglied den Silver-Status bis zum 31. Dezember 2021 behalten, dann jedoch in den Member-Status wechseln, wenn es im Jahr 2021 nicht mindestens 300 Punkte gesammelt hat.

Muss ich in meinem Konto eingeloggt sein, um Prämien zu erwerben?

Sie müssen sich über die Urban Outfitters App oder über Ihr Konto auf unserer Webseite einloggen, um eine Gutschrift für Käufe zu bekommen, die Sie über das Internet oder über die App getätigt haben. Für Ihr Engagement im Rahmen unseres Programms erhalten Sie UO Rewards.

Welche Art von Prämien kann ich erwerben?

Die Prämien variieren und können bestehen aus:
• Prämienbescheinigungen mit einem monetären Wert, der als Teilzahlung des Kaufpreises gutgeschrieben werden kann (wenn Sie mindestens € 0,01 mehr ausgeben als der Wert der Prämienbescheinigung beträgt),
• dem Zugang zu Sonderangeboten wie exklusive Werbeaktionen, den frühzeitigen Zugang zu Schlussverkäufen und Kollektionen sowie höhere Preisnachlässe während Schlussverkäufen,
• einem Geschenk zum Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft sowie
• der Möglichkeit, sagenhafte Preise wie von Ihren Lieblingskünstlern unterschriebene Artikel, UO Geschenkkarten und Shoppingtouren zu gewinnen.

Wie funktionieren die UO Prämienzertifikate?

Alle Prämienzertifikate mit einem monetären Wert werden in der Währung gutgeschrieben, die beim Kauf verwendet wird, ohne dass der Wechselkurs berücksichtigt wird. Wenn Sie zum Beispiel ein Prämienzertifikat in Höhe von £ 5,00 haben, aber Ihren Einkauf in Euro zahlen, dann wird dieses Bonuszertifikat als Teilzahlung in Höhe von € 5,00 gutgeschrieben.

Wie schnell bekomme ich eine Gutschrift für meine Aktivitäten und Einkäufe?

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Fortschritt in Bezug auf Ihre nächste UO Prämie in Ihrem UO Rewards-Dashboard angezeigt wird. Wenn Sie Punkte für einen Kauf sammeln, bleiben diese für dreißig Tage in einem Schwebezustand, um die Rückgabe eines gelieferten Produkts zu berücksichtigen. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Einkauf oder eine andere UO Prämienaktivität nicht korrekt Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, dann sollten Sie den Kundendienst kontaktieren unter kundenservice@urbanoutfitters.de oder unter +49 (0)69 380 789 339. In Ihrer E-Mail geben Sie bitte Ihren Namen, die UO Rewards zugeordnete E-Mail-Adresse, das Datum, an dem die UO Prämienaktivität getätigt wurde, und etwaig aufgetretene Probleme an. Bitte beachten Sie, dass wir alle Punkte, die Sie für einen Kauf erhalten haben, im Anschluss vollständig rückgängig gemacht wurde, wieder von Ihrem Konto abziehen.

Wie erfahre ich, ob ich eine UO Prämie erworben habe?

Wenn Sie eine UO Prämie erworben haben, werden Sie gegebenenfalls per E-Mail bzw. über eine Push-Mitteilung (über die UO App) darüber informiert, dass Ihre UO Prämie verfügbar ist, vorausgesetzt, Sie haben sich nicht vom Empfang von Nachrichten von uns abgemeldet.

Am einfachsten können Sie den Fortschritt Ihrer UO Rewards über das UO Rewards-Dashboard in der UO App oder über Mein Konto auf der UO Webseite überprüfen. Über unsere E-Mails oder die Push-Mitteilungen über unsere App, die Sie über erworbene oder demnächst ablaufende Prämien informieren, können Sie Ihren Fortschritt auch nachverfolgen und mehr über zukünftige Programmaktionen und Prämien erfahren.

Wie löse ich meine UO Prämien ein?
Wenn Sie Ihren nächsten Einkauf tätigen möchten, geben Sie den UO Prämiencode bei Ihrer Bestellung über unsere Webseite oder die UO App ein oder bitten Sie einen Verkäufer im Ladengeschäft, den Code beim Kauf einzugeben. (Sie benötigen Ihre UO Rewards-ID oder E-Mail-Adresse bei Käufen in Ladengeschäften). Sollten Sie die per E-Mail erhaltene Prämienbenachrichtigung nicht aufbewahren, so können Sie Ihre Prämien auch in der UO App oder unter Mein Konto auf der UO Webseite überprüfen.

Sobald Sie genügend UO Rewards gesammelt haben, um 100 Punkte in Ihrem Rewards-Verlauf zu erreichen, werden die UO Rewards durch das Programm automatisch in eine Gutschrift von £5,00/€5,00 für Ihren nächsten Einkauf bei UO eingelöst. Ihr UO Rewards Guthaben wird dann auf null zurückgesetzt und zukünftige UO Rewards werden wieder angesammelt, bis Sie 100 Punkte erreicht haben. Ihre Jahresgesamtpunktzahl zur Ermittlung Ihres Mitgliedschaftsstatus bleibt davon unberührt.

Verliert meine UO Prämie ihre Gültigkeit?

Ja, UO Prämien haben nur eine bestimmte Gültigkeit. Alle gesammelten UO-Rewards Punkte verfallen automatisch am 1. Januar eines jeden Kalenderjahres um 00:00 Uhr Ortszeit und werden dann von Ihrem Konto entfernt. UO-Rewards Punkte, die sich in einem Schwebezustand befinden (wegen Käufen innerhalb der dreißig Tage vor dem 1. Januar) werden nicht am 1. Januar gelöscht, sondern verfallen erst am Ende des folgenden Kalenderjahres. Alle wegen des Schwebezustandes noch ausstehenden UO Rewards Punkte aus dem vorangegangenen Jahr werden am 31. Januar Ihrem UO Rewards Punktestand des Vorjahres gutgeschrieben und damit für Ihren jeweiligen Status berücksichtigt. Ein erreichter Status wird durch das Verfallen der Punkte an jedem 1. Januar nicht beeinträchtigt. In der UO Prämien-E-Mail oder der Urban Outfitters App wird Ihnen das jeweilige Verfallsdatum angezeigt - Sie sollten daher immer auch die Gültigkeitsdauer Ihrer UO Prämie prüfen!

Kann ich UO Prämien miteinander kombinieren?
Nein, Sie können UO Prämien nicht miteinander kombinieren.

Wie bekomme ich weitere Informationen über das UO Rewards?
Wenn Sie weitere Informationen zu UO Rewards und Ihrer Mitgliedschaft benötigen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst unter den nachstehenden Kontaktdaten in Verbindung:

Urban Outfitters

Geschäftssitz: 5000 South Broad Street, Philadelphia PA 19112-1495 Telefon: +49 (0)69 380 789 339 (innerhalb Deutschlands) E-Mail: kundenservice@urbanoutfitters.de