14. May 2020 Für uns bei Urban Outfitters stehen die Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kunden an erster Stelle. Bei der Wiedereröffnung unserer Geschäfte verpflichten wir uns, dies so verantwortungsbewusst und sicher wie möglich zu tun. Die Art und Weise, wie wir miteinander und mit unseren Kunden agieren, hat sich durch die COVID-19-Pandemie erheblich verändert. Deshalb wurden bestimmte Richtlinien und Verfahren geändert und neue Anforderungen eingeführt, damit wir die geltenden Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien und die örtlichen Gesetze einhalten. Erfahre mehr darüber, was dich beim Einkaufen in unseren Stores erwartet.

2. April 2020 ür die Sicherheit unserer Community Wir möchten dir gerne ein Update über unsere Schutzmaßnahmen zum Wohle unserer Mitarbeiter und Community geben. Wir reagieren weiterhin schnellstmöglich auf jegliche Veränderungen und berücksichtigen länderspezifische Regierungserklärungen in all unseren Entscheidungen. Die Gesundheit unserer Teams und Kunden steht weiterhin an erster Stelle.

Online Bestellungen Während unsere Stores weltweit geschlossen bleiben, ist unsere Webseite weiterhin für dich da. Die Online Nachfrage ist derzeit dementsprechend hoch und es kann zu eventuellen Verspätungen bei der Auslieferung kommen. Wir möchten dir aber versichern, dass alle Hygiene und Sicherheitsstandards strikt eingehalten werden und wir deine Bestellung schnellstmöglich zustellen.

Lieferung Wenn möglich, würden wir dich bitten eine Lieferadresse mit minimalem Kontaktrisiko auszuwählen, zB. eine Packstation. Wir informieren dich umgehend sobald dein Paket zugestellt wurde. Bei Bestellung nach Hause wird dein Lieferant bei dir klingeln und die Zustellung mit dem nötigen Sicherheitsabstand gewährleisten. Die übliche Empfangsbestätigung wird ebensfalls von unserem Lieferdienst übernommen

Umtäusche Wir wissen, dass manchmal auch etwas nicht passt, und sich eine Rücksendung momentan schwieriger gestalten könnte. Deswegen haben wir unsere Rücksendefrist auf 60 Tage ab Kauf- oder Lieferdatum erweitert.

Falls du weitere Fragen bezüglich Bestellung, Versand oder Rücksendungen hast, klicke einfach auf unseren FAQ-Bereich.

Unser Team Jeder Mitarbeiter der von zu Hause aus arbeiten kann, ist bereits im Home Office. Wir möchten allen Teammitgliedern, die weiterhin in unseren Distributionszentren arbeiten und so unser Business operativ am Laufen halten, von Herzen danken. Auch hier steht ein Höchstmaß an Sicherheit immer an erster Stelle. Wir haben unsere Schichtmodelle flexibler gestaltet, Arbeitstage verkürzt und durch eine optimierte Pausenplanung die Mitarbeiteranzahl pro Schicht an die neuen Sicherheitsbestimmungen angepasst. Der angeratene Mindestabstand von 2m wird strengstens überwacht und durch zusätzliche optische Markierungen und Hilfslinien eingehalten. Dies gilt für alle Arbeitsbereiche inklusive Pausenräume und Sanitäranlagen, sowie Arbeitsequipment, welche regelmäßig desinfiziert werden. Die Reinigung innerhalb unserer Geschäftsstellen wurde erhöht und entspricht den allerhöchsten Hygienstandards in allen Bereichen. Dafür verwenden wir Produkte ohne schädliche Chemikalien. Desinfektionshandgel ist an allen Aus- und Eingängen bereitgestellt. Zum Schutz und zur Verhinderung von eventuellen Ansteckungen, führen wir regelmäßig großflächige Desinfektionen in allen Geschäftsräumen durch.

Unser Auftritt Unser Fotostudio ist derzeit geschlossen und wir werden unsere Produkte anders als üblich präsentieren. Ob Low-Fi Bilder von unserer Community zu Hause, oder einfach ohne Models. Trotzdem möchten wir dich weiterhin inspirieren und dir etwas Freude schenken in diesen schwierigen Zeiten. Wir werden weiterhin mit unseren Teams an neuen Ideen und Verbesserungen arbeiten und laden dich gerne dazu ein. Chatte mit uns auf @urbanoutfitterseu und wir würden uns freuen von dir zu hören.