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* Sur les commandes au dessus de 30 €, soumis aux conditions générales.
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Livraison

Destinations, frais et temps de livraison ?

Référez-vous au tableau ci-dessous pour connaitre les délais de livraisons de votre pays. Si votre pays ne figure pas dans le tableau, cela signifie malheureusement que nous ne livrons pas cette destination pour le moment. Nous rajoutons régulièrement des nouvelles destinations donc n’hésiter pas à revenir vérifier.
La livraison est gratuite à parti de 60 € d’achat.

DESTINATION MÉTHODE TARIF LIVRAISON
FRANCE (métropolitaine) / BELGIQUE STANDARD 4.90 € 3-5 JOURS*
(Lundi-Samedi)

Informations complémentaires

Notre centre de distribution n’envoie pas les colis le samedi, dimanche ou les jours fériés (britanniques).

Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans les délais impartis mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenu responsables pour les retards dus à des circonstances extérieures à notre contrôle.

Livrez-vous aux Boîtes postales ?

Non, malheureusement nous ne sommes pas en mesure de livrer les Boîtes postales en France, Belgique, et pour une majorité du monde. Trouvez ci-dessous la liste des pays pour lesquels nous proposons ce service :

  • Émirats arabes unis
  • Jordanie
  • Qatar
  • Panama
  • Arabie Saoudite

Quels sont les produits exclus de la livraison pour la France et la Belgique?

Malheureusement certains produits vendus par Urban Outfitters Europe ne sont pas livrables en France et en Belgique pour des raisons logistiques. Ceux-ci ne devraient pas être présents sur le site français, ci-dessous la liste (non-exhaustive) des exclusions :

  • Gros meubles (type canapé, commode, banquette)
  • Vélos

Quels sont les produits exclus de la livraison internationale?

Malheureusement certains produits vendus par Urban Outfitters Europe ne sont pas livrables à l’international pour des raisons logistiques ou légales. Ci-dessous la liste des exclusions :

  • Tous les appareils électriques (même ceux avec des piles)
  • Luminaires (à l’exception des abat-jours)
  • Meubles (même ceux d’extérieur)
  • Rideaux et tringles
  • Tapis
  • Bougies et crackers
  • Liquides, poudres et aérosols
  • Produits de beauté
  • Nourriture et boissons
  • Bois
  • Couteaux et ciseaux
  • Peintures, colles et articles comprenant ces produits (jouets etc)
  • Montres
  • Vélos

Regardez attentivement cette liste avant de commander car nous ne pourrons être tenu responsables pour les articles stoppés à la douane.

Qu’en est-il des frais de douane et de la TVA ?

Dois-je payer des frais de douane ou d’importation ?

Non, si vous commandez depuis l’Europe vous n’avez pas à payer de frais de douane ou d’importation.

Pour les pays hors de l’union européenne, les produits livrés sont sujets aux taxes, frais ou autres prélèvements liés aux législations locales ou formalités de douane. Le destinataire de la commande est responsable de toutes ces formalités de douane et sera requis de payer ces frais supplémentaires pour la livraison internationale, que ce soient les taxes d'importation, frais d'entrée en douane, taxes ou autre frais qui pourraient être requis. La personne recevant la commande recevra séparément une demande de paiement de ces frais additionnels.

Si vous commandez des produits devant être livrés à quelqu'un d'autre, assurez-vous de les mettre au courant de leur responsabilité quant au règlement de ces frais additionnels. Malheureusement, n'ayant aucun contrôle sur ces frais nous ne pouvons pas anticiper leur montant, et ne nous pouvons pas apporter d'assistance supplémentaire sur ces formalités. Nous vous recommandons de vérifier les formalités sur les frais à l'importation dans les destinations hors de l'Union Européenne avant de faire une commande.

Vous (ou la personne recevant la commande si ce n'est pas vous) serez l'importateur pour toutes les livraisons internationales hors d'Europe pour les produits. Dès lors, avant de passer commande, il en est de votre responsabilité de vérifier que les produits commandés sont conformes aux règles d'import export du pays de destination, et qu'il n'y a pas d'éléments ou restrictions qui pourraient affecter la réception de votre commande.

Si votre commande est bloquée en douane, il en est de la responsabilité du destinataire de contacter le bureau des douanes locale et de s'affranchir du règlement de tous les frais additionnels ou taxes pour obtenir les produits. Malheureusement, Urban Outfitters ne peut pas se charger de ce procédé pour vous.

Et pour la TVA ?

Le paiement se fait en Livres Sterling GBP ou Euros EUR. Les fournisseurs des cartes bancaires ou les banques (sauf pour le Royaume-Uni et l'Union européenne) détermineront le taux de change, et peuvent le cas échéant ajouter des frais additionnels ou d'administration que le détenteur de la carte devra régler.

Tous les produits vendus sur le site web comprennent la TVA du Royaume-Uni. Ce qui signifie que le prix total que vous payez pour les produits sera toujours le même, indépendamment du fait que la TVA du Royaume-Uni s'applique ou non sur la vente du ou des produits.

Si vous ne résidez pas au Royaume-Uni, et souhaitez vous faire rembourser la TVA sur des commandes dont la livraison est hors de l'Union Européenne, ou si vous êtes un client d'affaire basé dans l'Union Européenne, ce site web n'est sans doute pas la meilleure alternative, car nous ne pourrons pas honorer les demandes de remboursement de TVA.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Visa, Visa Delta, Visa Electron, Carte Bleue, MasterCard, American Express, Maestro, Switch/Solo et PayPal.

Si vous avez réglé avec une carte de débit ou de crédit, votre commande ne sera débitée qu'une fois votre commande envoyée.

Pour les informations concernant les paiements avec PayPal, visitez le site www.paypal.com.

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Malheureusement, une fois la commande passée nous ne sommes pas en mesure de modifier l’adresse de livraison. Tous les changements effectués dans votre compte client après une commande ne seront pas pris en considération pour celle-ci.

Je n'habite pas en France. Livrez-vous dans mon pays ?

Chez Urban Outfitters nous aimons partager les bonnes choses avec le plus de monde possible. Du coup, nous avons décider d'ouvrir la livraison à quelques pays hors d'Europe - on est comme ça chez UO ! Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste ci-dessous, cela veut malheureusement dire que la livraison n'est pas disponible à l'heure actuelle. Mais nous allons ajouter encore plus de pays, donc n'hésiter pas à jeter un oeil fréquemment!

    Afrique

  • MAROC STANDARD 27.99€ / £22.99 5-6 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • AFRIQUE DU SUD STANDARD 27.99€ / £22.99 5-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • Asie

  • CHINE STANDARD 15.99€ / £12.99 5-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • HONG KONG STANDARD 15.99€ / £12.99 5-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • INDE STANDARD 15.99€ / £12.99 5-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • INDONESIE STANDARD 15.99€ / £12.99 5-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • ISRAEL STANDARD 15.99€ / £12.99 5-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • JAPON STANDARD 15.99€ / £12.99 5-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • JORDANIE STANDARD 15.99€ / £12.99 4-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • KAZAKHSTAN STANDARD 15.99€ / £12.99 6-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • KOWEÏT STANDARD 15.99€ / £12.99 4-6 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • LIBAN STANDARD 15.99€ / £12.99 5-6 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • MALAISIE STANDARD 15.99€ / £12.99 5-6 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • PHILIPPINES STANDARD 15.99€ / £12.99 6-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • QATAR STANDARD 15.99€ / £12.99 4-6 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • ARABIE SAOUDITE STANDARD 15.99€ / £12.99 5-6 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • SINGAPOUR STANDARD 15.99€ / £12.99 5-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • COREE DU SUD STANDARD 15.99€ / £12.99 5-6 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • TAIWAN STANDARD 15.99€ / £12.99 5-6 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • THAILAND STANDARD 15.99€ / £12.99 5-6 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • TURQUIE STANDARD 15.99€ / £12.99 5-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • ÉMIRATS ARABES UNIES STANDARD 15.99€ / £12.99 4-6 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • Australie et Océanie

  • AUSTRALIE STANDARD 11.99€ / £9.99 5-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • FIDJI STANDARD 19.99€ / £15.99 5-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • NOUVELLE ZÉLANDE STANDARD 11.99€ / £9.99 5-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • Amérique du Nord et Centrale

  • BAHAMAS STANDARD 19.99€ / £15.99 5-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • BERMUDES STANDARD 19.99€ / £15.99 5-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • CANADA STANDARD 12.99€ / £9.99 5-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • COSTA RICA STANDARD 19.99€ / £15.99 5-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • RÉPUBLIQUE DOMINICAINE STANDARD 19.99€ / £15.99 6-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • * Comprenant les frais de douane et les taxes

  • SALVADOR STANDARD 19.99€ / £15.99 5-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • MEXIQUE STANDARD 19.99€ / £15.99 5-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • PANAMA STANDARD 19.99€ / £15.99 5-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • ETATS-UNIS STANDARD 12.99€ / £9.99 * 3-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • Amérique du Sud

  • ARGENTINE STANDARD 19.99€ / £15.99 5-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • BOLIVIE STANDARD 19.99€ / £15.99 6-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • BRÉSIL STANDARD 19.99€ / £15.99 5-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • CHILI STANDARD 19.99€ / £15.99 5-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • COLOMBIE STANDARD 19.99€ / £15.99 5-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • ÉQUATEUR STANDARD 19.99€ / £15.99 6-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • PARAGUAY STANDARD 19.99€ / £15.99 6-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • PÉROU STANDARD 19.99€ / £15.99 5-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • URAGUAY STANDARD 19.99€ / £15.99 5-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • VENEZUELA STANDARD 19.99€ / £15.99 5-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • Europe

  • ALBANIE STANDARD 15.99€ / £12.99 6-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • ARMÉNIE STANDARD 15.99€ / £12.99 6-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • AUTRICHE STANDARD 4.90€ / £3.99 3-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • AZERBAÏDJAN STANDARD 15.99€ / £12.99 6-9 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • BIÉLORUSSIE STANDARD 15.99€ / £12.99 6-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • BELGIQUE STANDARD 4.90€ / £3.99 3-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • BOSNIE-HERZÉGOVINE STANDARD 15.99€ / £12.99 6-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • BULGARIE STANDARD 8.99€ / £6.99 4-6 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • CROATIE STANDARD 13.99€ / £6.99 6-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • CHYPRE STANDARD 13.99€ / £6.99 3-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • REPUBLIQUE TCHEQUE STANDARD 8.99€ / £6.99 4-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • DANEMARK STANDARD 8.99€ / £6.99 4-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • ESTONIE STANDARD 13.99€ / £6.99 4-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • FINLANDE STANDARD 13.99€ / £6.99 4-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • FRANCE STANDARD 4.90€ / £3.99 3-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • ALLEMANGNE STANDARD 4.90€ / £3.99 3-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • GRÈCE STANDARD 13.99€ / £6.99 6+ JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • HONGRIE STANDARD 8.99€ / £6.99 4-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • ISLANDE STANDARD 15.99€ / £12.99 3-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • IRLANDE STANDARD 4.90€ / £3.99 3-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • ITALIEN STANDARD 8.99€ / £6.99 3-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • LETTONIE STANDARD 8.99€ / £6.99 5-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • LITHUANIE STANDARD 8.99€ / £6.99 4-6 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • LUXEMBOURG STANDARD 8.99€ / £6.99 3-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • MACÉDOINE STANDARD 15.99€ / £12.99 5-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • MALTE STANDARD 8.99€ / £6.99 5-6 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • MONTÉNÉGRO STANDARD 15.99€ / £12.99 7-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • MONACO STANDARD 15.99€ / £12.99 7-8 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • PAYS-BAS STANDARD 4.90 / £3.99 3-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • NORVÈGE STANDARD 15.99€ / £12.99 6+ JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • POLOGNE STANDARD 8.99€ / £6.99 4-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • PORTUGAL STANDARD 8.99€ / £6.99 4-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • ROMANIA STANDARD 8.99€ / £6.99 5-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • RUSSIE STANDARD 15.99€ / £12.99 7-10 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • SERBIE STANDARD 15.99€ / £12.99 6-7 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • SLOVAQUIE STANDARD 8.99€ / £6.99 3-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • SLOVÉNIE STANDARD 8.99€ / £6.99 4-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • ESPAGNE STANDARD 8.99€ / £6.99 3-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • SUÈDESTANDARD 8.99€ / £6.99 4-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • SCHWEIZ STANDARD 15.99€ / £12.99 6+ JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • UKRAINE STANDARD 15.99€ / £12.99 3-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)
  • ROYAUME-UNISTANDARD 4.90€ / £3.99 3-5 JOURS OUVRES (Lundi-Vendredi)

Veuillez noter que les jours ouvrés excluent les jours fériés. Les dates varient selon les pays.

Paiement, Taxe et TVA

Le paiement se fait en Livres Sterling GBP ou Euros EUR. Les fournisseurs des cartes de crédit ou les banques (Sauf pour le Royaume-Uni et l'Union Européenne) détermineront le taux de change, et peuvent le cas échéant ajouter des frais additionnels ou d'administration que le détenteur de la carte devra régler.
Tous les produits vendus sur le site web intègrent la TVA du Royaume-Uni. Ce qui signifie que le prix total que vous payer pour les produits sera toujours le même, indépendamment du fait que la TVA du Royaume-Uni s'applique ou non sur la vente du ou des produits.
Si vous ne résidez pas au Royaume-Uni, et souhaitez vous faire rembourser la TVA sur des commandes dont la livraison est hors de l'Union Européenne, ou si vous êtes un client d'affaire basé dans l'Union Européenne, ce site web n'est sans doute pas la meilleure alternative, car nous ne pourrons pas honorer les demandes de remboursement de TVA.

Nous acceptons les modes de paiement suivant:

We Accept

Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, American Express, Maestro, Switch/Solo et PayPal.

Si vous avez réglé avec une carte de débit ou de crédit, votre commande ne sera débitée qu'une fois votre commande envoyée.

Pour les informations concernant les paiements avec PayPal, visitez le site www.paypal.com

Suivi de commande

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Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de vos achats, vous avez 30 jours à compter de la date d'expédition pour nous retourner votre commande contre remboursement. Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés et doivent être en parfait état pour pouvoir être revendus.

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Retours pour les Etats-Unis et Canada

Pour les commandes placées sur le site UrbanOutfitters.com/fr vous ne pourrez pas retournés les articles dans nos magasins aux Etats-Unis ou Canada. Les articles doivent être renvoyés dans notre dépôt au Royaume-Uni, en suivant les informations présentées sur notre page 'retours'.

Pour des informations supplémentaires sur les retours à l'international, cliquez ici.

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