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* Für Bestellungen über 30€, ansonsten gelten die AGBs
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Rückgabe und Umtausch

Um dir Zeit zu ersparen und zu gewährleisten, dass deine Rückerstattung/dein Umtausch auch schnell und effizient bearbeitet wird, beachte bitte das nachfolgende Rückgabeverfahren.

WIE VIEL ZEIT HABE ICH, UM EINEN ARTIKEL ZURÜCKZUSENDEN?

Wenn du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist, hast du 30 Tage Zeit (vom Zeitpunkt des Erhalts der Ware), deine Bestellung unter Angabe von Gründen für eine Rückerstattung einzuschicken. Die Frist beginnt nach Erhalt der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. Die Rücksendung ist zu senden an: Urban Outfitters Europe Returns, 1 Spire Road, Rushden, Northamptonshire NN10 0FN, United Kingdom.

RÜCKGABEFOLGEN

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, musst du uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen musst du Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für dich mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

WIE KANN ICH UNGEWOLLTE BZW. UNGEEIGNETE ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Alle bei www.urbanoutfitters.com/de aufgegebenen Bestellungen kannst du entweder in einem unserer Stores abgeben oder über den Postweg kostenlos einschicken. Weitere Information findest du in den nachfolgenden Beispielen:

  • PAKETSHOP - Du kannst Hermes Deutschland für die Rücksendung deiner bestellten Ware nutzen. Die Rückgabe durch Hermes ist für Urban Outfitters Kunden kostenlos! Bring hierzu einfach dein Paket in einen der 14.000 PaketShops in Deutschland, welche Hermes bedient.
    Für die Rücksendung von Paketen gilt zu beachten:
    Hebe die Original-Verpackung mit dem Hermes Wings Logo inklusive des 14-stelligen Barcodes auf, um deine Paketabgabe schneller und einfacher zu machen.
    In dem Fall, dass du die Original-Verpackung bereits entsorgt hast, kontaktier bitte unseren Kundenservice via Email.
  • IM STORE - Die bestellten Artikel kannst du auch gerne in einen unserer Urban Outfitters Stores in Deutschland oder Europa zurückbringen. Du musst, abgesehen von dem Artikel, den du in den Store zurückbringen möchtest, eines der nachstehenden Dinge mitbringen:
  • 1. E-Mail der Bestellbestätigung - Diesen Beleg hast du zum Zeitpunkt der Bestellung erhalten.
  • 2. Versandbestätigung - Diesen Beleg hast du als Bestätigung erhalten, dass deine Bestellung versendet wurde.
  • Falls deine Bestellung via PayPal bezahlt wurde, lies bitte den Abschnitt zu PayPal-Bestellungen
  • Falls deine Bestellung per Lastschrift bezahlt wurde, lies bitte den Abschnitt zu Bestellungen, die per Lastschrift bezahlt wurden.
Hinweis: Wir können keine Rückgaben für auf der US-Website gekaufte Artikel akzeptieren. - Lies bitte das US-Rückgabe/-Umtauschverfahren von Urban Outfitters.

MANGELHAFTE WARE

Bitte überprüfe deine bestellten Artikel sorgfältig nach erfolgter Lieferung. Solltest du einen mangelhaften/beschädigten Artikel erhalten haben, sende diesen bitte auf dem Postweg an uns zurück, oder bringe ihn in einen unserer Stores.
Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt die Rückerstattung via der ursprünglichen Zahlungsmethode. Bei Kunden, die per Lastschrift oder PayPal bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung in Form einer Gutschrift auf das bei der Zahlung verwendete PayPal- bzw. Bankkonto.
Du hast ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, uns deine Bestellung zur Rückerstattung zurückzusenden.
Wegen mangelhafter Ware, die bereits getragen bzw. benutzt wurde, bzw. Rückgaben, die nicht unter unsere Rückgabebestimmungen fallen, sende uns bitte eine E-Mail zur weiteren Unterstützung. Die Annahme solcher Artikel liegt im Ermessen von Urban Outfitters.

Wegen mangelhafter Ware, die bereits getragen bzw. benutzt wurde, bzw. Rückgaben, die nicht unter unsere Rückgabebestimmungen fallen, senden Sie bitte eine E-Mail zur weiteren Unterstützung. Die Annahme solcher Artikel liegt im Ermessen von Urban Outfitters.

Umtausch

Wir können leider keinen Umtausch für online gekaufte Artikel abwickeln, die an unser Warenlager zurückgesendet wurden. Du musst den Artikel zur Rückerstattung an uns zurücksenden und eine neue Bestellung für den alternativen Artikel aufgeben.
Alternativ kannst du deinen Artikel in einem der Urban Outfitters Stores umtauschen. Du musst, abgesehen von dem umzutauschenden Artikel, einen der nachstehenden Belege mitbringen:

  • E-Mail der Bestellbestätigung - Diesen Beleg hast du zum Zeitpunkt der Bestellung erhalten.
  • Versandbestätigung - Diesen Beleg hast du als Bestätigung erhalten, dass deine Bestellung versendet wurde.

RÜCKGABE IM STORE

Um Artikel, die online bei www.urbanoutfitters.com/de gekauft wurden, in einem der Stores von Urban Outfitters zurückzugeben oder umzutauschen, musst du nachfolgende Belege mitbringen:

  • Bestellbestätigung bzw. Versandbestätigung
  • Für den ursprünglichen Kauf verwendete Karte ? die Rückerstattung kann nur an die Karte erfolgen, die auch ursprünglich zur Bezahlung benutzt wurde.

PAYPAL-BESTELLUNGEN

Mit PayPal bezahlte Bestellungen können wie folgt zurückgegeben werden:

  • IM GESCHÄFT - Umtausch oder Gutschein.
  • PER POST - für eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto (für mehr Einzelheiten lesen Sie bitte den „PAKETSHOP“ Abschnitt).

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